最近

家住闵行七宝的云女士

通过新闻坊同心服务平台反映称

11月16日（上周日）

下午4点多

在七宝汇宝广场

看完电影后

被困在商场电梯轿厢内

时间长达40分钟

再次翻看手机里记录的视频

事发一刻

仍让云女士心有余悸

被困市民云女士：

我们正常进电梯后，关门时发现有咯噔一下，关门之后运行了几秒不到就停住了，停在7楼和8楼之间。电梯突然停运后，我们按键报警，有人回应称已知道电梯困人，5分钟就会有人过来救援。但过了5分钟没人来，10分钟也没人来，15分钟还没人来，20分钟也没人来，一直到40分钟才有工作人员来救援。

云女士告诉坊记，轿厢内当时有16人，包括两位年长乘客。商场方面极其迟缓的应对速度，让乘客在密闭空间中经历漫长等待，云女士和其他位年长的顾客，都出现了缺氧、头晕等不适症状。

被困市民云女士：

电梯轿厢里非常闷热，停运几分钟之后，有一位年纪较长的爷叔，身体出现了异常，有呕吐的感觉。我自己的心跳也非常快，有一点点出汗，被救出来的时候已经浑身湿透了。

在长时间的被困过程中，没有人来和我们沟通，外面是没有声音的。过了30分钟左右，才听到外面有声音，再过了一会儿电梯被提升到9楼，但打开门的时候离楼层地面大概有60~80公分的落差，我是被人拽着出来的。

脱困后

云女士怀疑电梯本身的安全性能

是否存在问题？

便立即向电梯维保人员询问原因

对方称故障是超载所致

但这一说法让云女士难以信服

被困市民云女士：如果是超载的话，为什么没有报警？为什么电梯门可以关起来？为什么关起来之后它能运行？这些都是我们的疑问。

坊记在实地走访过程中也了解到，涉事的电梯位于汇宝广场A座，和相邻的另一部电梯，都已运行了19年时间，属于老旧电梯。

其中，困住云女士一行人的这部电梯，轿厢内张贴的检验信息显示，上次检验日期是在2025年的3月，下次的检验日期要等到2026年3月，目前在有效的检验期内的。

为了查明云女士的疑惑

坊记将属地市场监管所工作人员

约到了现场

据市场监管所工作人员介绍，七宝汇宝广场的这两部电梯最大承载重量为1100公斤，而事发当天，进入轿厢内的乘客人数总重恰巧接近这一数值，电梯虽然启动了运行装置，但在下行的过程中，又叠加了重力作用，梯控系统判定超载后，就紧急启动了停运模式。

后续，属地市场监管所会指导电梯维保及管理单位，适当调低两部电梯的最大承载重量。

刘林闵行区市场监管局七宝市场所副所长：

我们可以对这些老旧电梯的最大承载系数进行下调，目前我们也在督促物业和电梯维保公司落实这项工作。

此外

针对应急救援迟缓的问题

市场监管所工作人员也明确回应

将依法处理

刘林闵行区市场监管局七宝市场所副所长：

根据相关规定，电梯维保及管理单位在接到报警后，应该在30分钟内救出被困人员。电梯维保及管理单位不仅救援时间超时了，在人员被困在电梯里时，也没有做好相应的安抚工作。

一次原本应该在30分钟内解决的

电梯困人事件

却因为救援迟缓

让16名乘客在恐惧中

度过了漫长的40分钟

希望相关部门能够严肃处理此次事件

同时也提醒各公共场所

安全无小事，责任重于山

如果你有“急难愁盼”

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