前几日小坊报道了

上海虹口区的千万豪宅没信号

手机打不通、也接不到，

微信、短信也都很难发出去，

让坊友们大呼不可思议。

没想到这次

又有沪上“顶流”小区居民

遇到了难题，

不是信号盲区，

而是快递盲区！

上海青浦区的蟠龙云庭小区，在2021年开盘时，入围积分高达81.23分，在外环线外的新楼盘中，可以算是"顶流"。然而最近，蟠龙云庭的部分业主向《新闻坊》同心服务平台反映，小区被部分快递公司"屏蔽"，成了投递盲区。除了顺丰、京东、邮政等少数公司外，其他很多快递公司的邮件都不能送货上门。

据介绍，

小区交房有一年了，

一开始派送是正常的，

但一周前，

居民陆续发现，

部分快递迟迟收不到。

小区居民：我有中通、韵达、圆通的件，都没有及时送达。

小区居民：对我们居民的生活影响是蛮大的，有些快递一星期都没到家。

于是，

一些小区居民联系了卖家，

得到回复是

↓↓↓

小区大门不让进，门口不让停，

成了特殊的"封闭单位"，

所以无法安排派送。

由于小区内没有设置快递柜、

周围也没有快递驿站，

买家要么申请退货，

要么只能去5公里外的物流仓库自提。

小区居民：我一直在等这个中通快递，上面就一直显示要去自提点去自提，我一查，这个地方有五公里。

小区居民：没办法小孩等衣服穿，我只能去拿。

原来，

蟠龙云庭是人车分流小区，

快递小哥的电动车

不能直接进小区。

以前，快递都是在小区门口的曲文路上按楼栋分拣，再由快递小哥步行上门送货。但后来，太多快递长期占道分拣，甚至快递员吃饭休息也在这里，引起了部分居民的不满。尤其是去年”双11“期间，矛盾到达了顶峰。

小区居民：24小时霸占着，我觉得对市容、对居民出行，都很不方便。

小区居民：我就看到盒饭，马甲袋扎起来的几大包放在那边，然后走过去还有一股，真的不好意思，尿骚味。

业内人士告诉记者，

因为小区快件较多、车辆又不能进入，

所以对于末端派件的快递员来说，

附近必须要有一个卸货、理件的地方，

但是蟠龙云庭周边

没有现成的快递驿站，

所以就形成了"占道分拣"的情况。

附近邮局派件负责人：

一般是装一车过来，送上去。如果东西多的话，他肯定要有一个地方卸下来码件的。

电话采访雷先生极兔快递徐泾网点负责人：

我们极兔一天大概是100多单，板车是放不下的这么多的。只能放在地上，一趟趟推进去，肯定要有临时的一个摆放点。居民就反复投诉我们占道经营，投诉到货没地方放，那就只能把这个货退回去。我们其实很难，因为我们只要有投诉，就会有罚款了。

小区为了保证环境，采取人车分流，可是快递电动车不让进，门口又不让分拣，快递公司也只能选择让用户退回或自取，也是无奈之举。就这样，昔日的"顶流"小区，成了快递"盲区"。

那么，

当环境整洁和自身便利成了一对矛盾，

你会如何取舍呢？

坊记也走上街头听取了大家的说法。

市民：像快递送上门这种，我觉得是他们应该履行的责任。我希望小哥能够送货上门，享受到的这个义务。

市民：特别是女生，她们搬重物就是很不方便。所以我觉得可以在小区放一个临时的（快递）停靠站点，这样方便业主去取货。

市民：我觉得如果小区要做人车分流的话，要专门设置一个让快递员和居民都比较方便的方式。比如说有快递的储物柜或者货架，那么这样的矛盾就可以化解。

看来大部分被访者，

还是希望享受到"快件送上门"的便利。

实际上"快件送上门"

也有法律依据。

2018年国务院发布并施行的《快递暂行条例》就有明确规定，快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。不过《快递暂行条例》里也明确，快件无法投递的，快递企业应当退回寄件人，或者根据寄件人的要求进行处理。

那么，

蟠龙云庭小区这样的情况，

到底具不具备"快件送上门"的条件呢？

"占道分拣"被投诉、被取缔，

那么多的快件又该到哪里去分拣呢？

据了解， "占道分拣"被取缔后，属地居委、物业和快递公司也多方尝试，寻找新的分拣点，但都遇到了问题。

陈国栋徐泾镇龙浦安居办主任：

曲文路上、蟠龙路上都没有门面房，无法做派送点，工业区离这里两公里，所以他们也不是很愿意做。我们之前选在（小区内）临停车位尝试过一天，当天晚上（周边居民）就投诉了，影响居民的出行和视线了。

新的分拣点一直没能落实，

派件效率受到影响。

1月4日，青浦邮政管理局

向各品牌快递企业发出"工作提示"

明确由于蟠龙云庭小区"不允许邮政快递投递车辆进入，导致该区域邮件不能依法按地址投递，各企业不得因该区域快件签收率问题，对网点考核罚款"，这样一来，各大快递公司更有理由不派件上门了。

陈国栋徐泾镇龙浦安居办主任：

1月4日看到邮政的通知后，我们就联系了中通快递，因为这个小区中通快递比较多。（目前）已经恢复了正常的派送了。其他快递像圆通、极兔，考虑到运营成本，我们正在跟他们协商。

采访当天，物业公司在曲文路上围出了一个快递电动车临时停放区域，并留出小区内两个物业自有的地面停车位，供大型货运车停泊卸货。物业公司拒绝了采访要求，不过他们表示，会加强管理，减少快递落地对小区环境的影响。

电话采访雷先生极兔快递徐泾网点负责人：

勉强可以。因为也有问题，我们快递公司比较多，那两个车位根本就不够，只能错开来去，如果同时有几家来的话就不行了。

为此属地镇政府又在小区约800米距离的停车场内，物色了一个新的分拣点，方便快递公司大件配送，截止发稿前，居民反馈，大部分快递公司已恢复送货。

记者：陈蓓儿

摄像：李连达

编辑：李丽洁、夏进

视频：小门耳