视频 | 120呼入量猛增 高校话务志愿者紧急上岗

当前，本市120急救电话接线业务量猛增，一天的呼入量已超过6万个，突破历史极限。为保障这条“生命线”畅通，一股新鲜血液及时充实到了“120”院前急救接线力量中。在团市委协助下，56名高校学生紧急上岗成为“120”话务志愿者，为更少的等待时间、更高的接通率并肩作战。

在120急救中心的接线大厅里，交大医学院大二学生邢思佳正在帮患者转接救护需求。今天是她上岗的第二天，对于接线工作的辛苦程度，她已深有体会。

与她并肩作战的，是志愿者陈岚，刚刚“阳康”的她，还有些咳嗽。像邢思佳、陈岚这样的高校青年志愿者，目前共有56名。他们来自交大医学院、复旦医学院、上海健康医学院等6所高校，经由团市委的紧急招募，成为“120”话务志愿者，作为有医学背景的学生，经过培训后，能够快速上岗，保证接线质量。

目前，全市120一天的电话呼入量已突破6万个，呼入量和出车车次已频频创纪录，新加入的志愿者需上12个小时的白班或夜班，人均每班接听电话200个以上。

上海市医疗急救中心通信部副部长邵赟表示：现在来说强度还是非常大，电话呼入量还是非常海量，突破了我们的历史极限，高校志愿团队进来确保了我们受理席位的数量在接通率上大大提升了。

（看看新闻Knews记者：陆瑶 实习编辑：张东阳）