视频 | “一口价”引争议 如何规范旧家电回收促消费升级

新一轮家电以旧换新正如火如荼进行，在此过程中，旧家电如何估值作价，是绕不开的话题。然而，一些消费者反映，在以旧换新过程中，旧家电不论品相好坏、新旧程度均是“一口价”回收，而且多是几十元的超低价。对此，消费者就质疑为何新旧程度不一样的家电产品回收价格是一样的？此外，还有消费者表示旧家电回收估值偏低，这在一定程度上影响到他们换新的意愿。

一位消费者告诉记者，家中一台电视机购买时花费近六千元，近期打算更换一台尺寸更大的新款电视，需要将老电视出售。但咨询了几个互联网回收平台后，平台只给出35元的回收价格，回收价格与心理预期悬殊过大。事实上，以旧换新过程中，不止回收平台回收价格过低外，不少家电卖场的回收价格也上不去。有消费者表示，将用了5年的冰箱拿去以旧换新，旧冰箱回收价也只有区区几十元。对此，不少消费者抱怨“买家电的时候是一笔巨款，卖的时候却感觉一文不值，没有获得感”；还有的消费者质疑“为何用一年跟用十年一个价”，没啥吸引力。

记者梳理发现，从主流平台企业回收旧家电的标准来看，偏低的回收价格是目前存在的普遍问题。大家电如空调、冰箱、洗衣机、电视等，不论使用年限、品牌、品相等，往往都是“一口价”回收。除空调能给出3位数的报价外，其他大家电多在30多元至60元之间。

今天上午，东方卫视记者就旧家电回收价格如何确定等问题询问了几家回收旧家电的商家。有商家告诉记者，旧家电回收价格与商品品牌与成色有关，但与购入时间无关，大部分的家电都是“一口价” 。不过，线上大部分商家只做类似于店铺、饭店等大批量的回收，拒绝以家庭为单位的小批量回收客户。

那么，为何用了一年的家电和用了十年的家电，回收的价格会一样？旧家电的回收价格为何上不去？多位家电回收行业人士表示：目前旧家电回收渠道太过单一，大多数旧家电回收后只能拆解，只有少数特别新的会流入二手家电市场。而拆解的利润很低，自然也就难以高价回收。此外，销售、收旧、拆解三个环节存在一定的信息不对称，旧家电的残值认定没有明确标准，各家有不一样的标准。从材料看，空调含有铜、铁、铝等金属，回收时相对来说更值钱一些，而像冰箱、洗衣机、电视等家电，这样的金属含量相对较少，所以残值较低，也就是常说的不值钱。

针对旧家电回收价格一样且偏低的问题，商务部国际贸易经济合作研究院学位委员会委员白明今天在接受看看新闻Knews采访时就表示，很多旧家电之所以卖不出价格是因为买卖双方存在信息不对称的问题，不管是家电还是汽车，很多二手物品买家很难从外观上来评估产品的质量，如果要准确评估还需要聘请专业人员鉴定，这又牵涉到额外的费用。在这种情况下，定价权就掌握在买房手里，二手收购的商家一般都只愿意以最低的价值去回收二手商品。

白明还表示，近期，国务院印发通知要求各地推动实施消费品以旧换新行动，一定地方还实施新一轮绿色智能家电消费补贴政策。但部分回收企业受利益驱动，未按国家补贴标准返现消费者，而将国家给予的补贴变成自己的利润，这些的行为不仅违规要被追责，也损害了消费者的利益。

对于旧家电在以旧换新时的低估价痛点，有消费者呼吁，希望能结合家电的品牌、品相和功能完好情况等因素，进行更加精细的估值，让保存好的旧家电更值钱点。对此，国家相关部门已经开始行动。今年3月，国务院发布推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案，其中提出，要加快“换新＋回收”物流体系和新模式发展，到2027年，废旧家电回收量较2023年增长30%。此外，商务部等9部门联合印发的关于健全废旧家电家具等再生资源回收体系的通知也明确提出，健全废旧家电家具回收体系，畅通再生资源循环利用。当前，一些家电企业已经建立了回收体系。

针对如何健全旧家电回收体系？让家电企业愿意回收、消费者乐意换新？白明表示，要破解回收渠道单一的难题，就需要建立高效顺畅的旧家电循环体系，打通消费者以旧换新的最后一公里，更大程度保留旧家电的价值，才能进一步提升旧家电回收的价格，让以旧换新更有吸引力。

白明说，一方面，对旧家电回收不光要回收铜、铁等金属以及玻璃、塑料的回收，还要进行一些贵金属等元素的回收。企业也应建立“回收、拆解、再生再制造”的循环利用闭环体系，实现废旧电子电器拆解和利用，将废旧家电转化为资源继续利用。白明还强调，以旧换新策略实质上是对消费需求的直接扩大，是激发经济增长动能的关键一环。但以旧换新绝非简单丢弃，而是要将废旧物品转化为宝贵资源，构建循环经济体系下的完整产业链，实现变废为宝。