视频 | 舞蹈演员就餐被划伤脚索赔1万遭拒 12315介入

前不久，广西省南宁市的胡女士在一家餐厅就餐时，被服务员摔碎的玻璃划伤了腿因此还缝了针，随后她向餐厅索赔1万元，而餐厅方面自愿赔偿3000元，双方因为赔偿的问题闹得很不愉快。

事情发生于6月25号，当时舞蹈演员胡女士到一家餐厅就餐时，被服务员摔碎的玻璃碎片划伤了右脚，因为伤口比较深，需要缝针。胡女士认为，脚受伤影响到她的舞蹈演出收入，于是向餐厅提出要求赔偿一万元的误工费等损失。不过餐厅方面只愿意赔偿3000元，双方未达成一致，闹得很不愉快。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”胡女士到餐厅就餐，就和餐厅形成了服务合同关系。餐厅的服务员服务不当导致客人受伤，这种情形，餐厅要负全部赔偿责任。但是赔偿的具体金额需要双方进行协商。

南宁市兴宁区民生市场监督管理所所长高倩洁表示，消费者和商家对于事件本身没有异议，于是我们的工作人员反复的跟消费者还有这个商家进行沟通，让他们最终是达成了一致，最后以商家赔偿消费者5000元作为个整个调解最后的结果。

同时提醒广大消费者，在消费过程中因为经营者提供商品或服务不当造成人身、财产安全受到损害时，一定要保存好相关证据，通过正常渠道维护自身合法权益，还可以拨打“12315”消费者投诉举报专线维护自己的合法权益。

（素材来源：南宁台 实习编辑：赵天羽）