视频 | 如何更好维护自身合法权益？消保委：要敢于较真

近年来，越来越多的订餐、购物、出行等网络服务平台，依托人工智能和大数据技术，向消费者提供个性化的产品推荐，但由此也产生了"大数据杀熟"、价格组合千人千面的算法公平性问题。

针对这一现象，3月14日，上海市消保委发布了《健全数字规则促进平台算法公平，保护消费者合法权益》的建议，呼应中央经济工作会议关于"健全数字规则"的要求。

3月15日是国际消费者权益日，消保委充分发挥公益性社会组织的职能，从商品到服务，从线下到线上，聚焦消费者关注的问题。

对于消费者来说如何更好地维护自身合法权益？上海市市场监管局二级巡视员、市消保委副主任兼秘书长陶爱莲建议，消费者勤于学习消费知识，善于明辨消费陷阱；不盲从、不冲动，做一个理性的消费者！另外，从个体来讲，消费者要敢于较真，在力争之后，商家会做出让步。个体在维权过程中可能比较艰难，要付出精力，但对整个的社会来说，你可能推动的是行业的进步，你维护的不仅是个人的权益，可能还是众多的其他消费者的权益。