看病就医，最怕的就是挂号排队，这时候，要是再碰到个系统故障，那患者的心情可谓是“心急如焚”。2月20日，不少市民反映，说是在华山医院北院就医时，系统突发故障，导致包括急诊、发热门诊、特约门诊等多个科室，有2个多小时不能正常就诊，不少患者只能排队等候。

8点多钟到的，应该是那个系统就已经坏了，没法叫人了。

原本就处在就诊高峰的医院急诊科，更是积压了不少患者。市民李先生也表示：“我早上等了要一两个小时了，在急诊间，结果刚刚轮到我，系统随便怎么上不上去，最后全部瘫痪，连门诊都瘫痪了，他们说如果你等不及就到外面去看，我也惊呆了。”

市民张女士预约的皮肤科特需门诊，也因为系统故障，差一点就错过了就诊机会。

问题发生后，各科室也按照备案进行了人工操作，但没能覆盖所有患者。

市民也追问：“人工不能做了吗？”，李先生表示，他们说我们要开单子开药方，全要传上去，道理也有一点的，但至少也要有备用方案。

对此，华山医院宝山院区副院长尹波表示：“这个事情其实给我们敲了很大的警钟，虽然产生影响只有2个多小时，但是给患者还是带来很大不便。我们就紧急开了一个信息的会议，技术上要采取软硬件更新，来保障信息的安全其次我们的人力一些传统的手段还是不能丢的我们的预案还要做得更完善。”

（编辑：杨诗劼）