视频 | 退一赔三，容易吗？

如果在网上买到了假货，按照消法规定应该退一赔三，作为一个法律博主，我想尝试一下，这样的维权之路容易吗？

事情的经过是这样的，趁着618打折促销季，6月9日我在某宝旗下的官方平台某工厂，买了两双某大牌的洞洞鞋，当时页面上显示有“某大牌”洞洞鞋的中英文标识，而且销量不错，有42个评论都是好评，在商品详情页面中，还有某大牌的商店图和带logo的商品图。确定品牌后，我立即下了单。3天后，也就是6月12号两双鞋子就到了。拿到手，我就发觉材质手感不对，和家中专柜购买的正品鞋一比较，发现有很多瑕疵。1、logo印标歪歪扭扭，2、贴标有胶水印，3、尺码数字字体非常粗糙，我怀疑买到了假货。

于是我首先联系了某宝某工厂店的客服。客服非常肯定的告诉我“店铺不会售假”“不会出现假货的问题”。而我拍照提供的上述“证据”，是无效的，因为平台无法据此判断商品真假。如果认为是假货，需要消费者提供以下证据中的一个：

1、鞋子品牌商提供假货鉴定证明；

2、政府权威部门出具认定书；

3、商家承认假货的聊天记录；

只有提供了这样的证据后，他们才会把证据反馈给内部的“商检”部门，跟进处理。而如果我不能提供以上证据，那么，平台最多“退货退款”，外加50元客户体验补偿红包。

我表示，作为消费者，我要求卖鞋的平台，也就是某工厂，能不能提供商品的正品证明，比如进货凭证或者品牌授权证书等，但对方没有给出肯定答复，只是表示“我们会尽力协调”。

随后，我去了解了客服所说的3个证据：鉴定证明或是认定书，都需要送到专门的质量检测机构做品牌鉴定，一般要几百到一千不等的费用，而且鉴定时间要耗时一个月。而商家承认假货的聊天记录，我觉得是天方夜谭，谁会主动承认自己卖的是假货呢？！

就在我觉得费时费力还费钱，“太麻烦了，要不就算了”的时候，我又接到了一个电话，这个电话是卖鞋的商家客服打来的，这个电话，让事情发生了转机，我不仅确定这个鞋子就是假货，并且重新鼓起了维权的勇气。那么，退一赔三的诉求最终能够实现吗？维权之路，我还会遇到哪些障碍呢？关注我，下期视频告诉你！