视频 | “预付款式”消费下月起须签合同

预付费卡消费有了“紧箍咒”。下月起，《消费者权益保护法实施条例》开始施行，其中规定，预付费卡消费，商家和消费者必须签订书面合同。这份合同应该怎么签订才能保证消费者的合法权益呢？昨天（6月26日）下午，市监管局、市民政局、市教委和市消保委等部门，针对婚介服务、家庭装修、健身教培等领域，联合推出了10个消费合同示范文本。

《消费者权益保护法实施条例》规定，经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同。经营者不能履约的，应当按要求退还预付款。

10个合同示范文本，包括婚介、家装、体育健身、少儿培训等热门消费领域，并且针对近年来的投诉热点，加入了“约束”条款。

比如婚介类合同，首次加入了3到7天的可解约“冷静期”，在这期间，消费者可以单方面无条件解约。对于部分“红娘”机构“货不对板”的介绍，示范文本中也加入了对消费者的保障。

体育健身的合同范本，同样有“冷静期”，并且设置了按比例退款的款项。

不过，示范合同并非强制措施，未来监管部门仍要以合同为抓手，防范和化解消费中的交易纠纷。