视频 | 3次网购同款手机使用后退货遭拒 他把平台告了

现如今，网购已经成了老百姓购物时的不二选择，“七天无理由退货”规则给了消费者一定的“反悔权”，不过如果消费者滥用规则，反复购买又退货，会损害商家和其他消费者的合法权益。近日，松江区人民法院就审理了这样一起案件，一名男子多次购买并退货同一款手机，最后一次退货时，遭到了商家的拒绝，之后，男子就起诉到了法院，来看法院的审理。

今年3月，沈先生在某电商平台上花费12489元购买了一部华为手机，购买页面显示可以享受七天无理由退货，临近七天时，沈先生发出退货申请，不过遭到了平台拒绝，理由是沈先生批量购买、频繁退货。之后，沈先生又发起了三次退货申请，都被拒绝。正常使用涉案手机一个多月后，沈先生将电商平台告上法庭，要求平台履行“七天无理由退货”政策退货退款。

沈先生表示，自己是数码产品的爱好者，想买来把玩一下，之所以发起退货，是因为感觉手机太宽、太重了，并且无法享受“手机钱包”软件中的尊享权益。

法庭上，被告某电商平台表示，沈先生三个月内三次购买同一款手机，激活使用后，又都以“七天无理由退货”为由申请退款，不仅如此，进一步调查发现，沈先生在2023年4月到2024年3月期间，在电商平台上分12笔订单陆续购买了12部手机，都在七天内申请退货，这是典型的滥用退货权利、恶意购买行为。

某电商平台委托诉讼代理人说，原告购买的涉案手机已被激活使用，商品处于非完好状态，导致手机的价值贬损较大，因此不同意退货退款申请。

上海松江法院经审理认为，沈先生反复购买手机并退货的行为超出了合理生活消费需要，有违七天无理由退货规定的立法初衷。最终，法院判决驳回原告沈先生的诉请。

松江区人民法院泗泾法庭法官高甜表示，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的相关规定，手机激活使用后价值贬损较大，视为商品不完好，原告反复购买手机并退货的行为违反了公平诚信原则，构成权利的滥用。

法官同时提示，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益，而商家也应当对不予无理由退货的情形在网购页面上，进行显著地标注、说明和提示。