上海一小区某楼栋加装电梯，投入使用仅五个月就接连两次故障。住在三楼的八旬老伯抱怨，付了钱，却没电梯坐，整幢楼居民都怨声载道。

家住五楼的杨先生腿部有残疾，没了电梯，上下楼梯十分困难。

求助人王先生告诉记者，电梯是今年五月完工，七月就坏过一次，折腾了一个星期才修好。

原本想着电梯修好，整栋楼就又能正常使用了，可没想到9月16日，台风“贝碧嘉”登陆上海，这部电梯因为漏水导致电板再次损坏，又失灵了。居民们试图联系代建方，然而对方在几天之后就彻底失联了。

记者查看了居民签订的加装电梯代建合同。合同显示，代建公司是上海纯煦电梯工程有限公司。其中售后服务规定，质保期3年，包括日常维修保养，验收检验，配件及配件的更换。现在居民希望纯煦公司履行合同约定，尽快修好电梯。

记者随后来到了这家纯煦电梯工程有限公司了解情况。工作日上午，公司里只有一名工作人员，对方表示无法联系到负责人。

在等待了半个小时后，记者留下联系方式离开。截止播出前，依然无人对此进行回应。

之后，记者来到小区所属街道，加梯办工作人员告诉记者，他们在接到居民反映后就一直在联系纯煦公司进行协商，对方表示之所以没有及时维修是人员安排不过来。工作人员表示，街道将会找第三方电梯维保公司，代替纯煦公司承担三年维保责任。

工作人员表示，电梯建设费通常是由居民支付一部分，另一部分则是政府的加梯补贴资金，这部分金额是由电梯代建方先行垫资支付，等电梯竣工投入使用之后，政府补贴款会打入到居民账户中，再由居民支付给电梯代建方。

这次找的第三方维保单位，所用的资金就是从政府的加梯补贴资金中划出。签订的是一口价打包合同，三年支付三万元，维保公司负责整个电梯的所有维护和修理，期间不产生其它费用。

一星期后，记者收到消息，第三方电梯维保公司已经更换了电梯损坏的电路板，在停摆了一个半月后，电梯终于可以正常使用了。

同时，为了避免今后再次因为漏水造成电梯故障，维修工人开始逐一检查电梯井，对可能漏水的位置进行修复，防止漏水现象再次发生。