视频 | 记者观察丨老年“一键叫车”点 想说“方便”不容易

从2021年起，上海启动“一键叫车”智慧屏进社区实事项目，帮助老人实现简便打车。目前在最新一轮点位新增后，嘉定区已有15个“一键叫车”点位，看看新闻Knews记者来到老小区较集中的嘉定镇街道调查后发现，对老年人来说，要想真的“一键就叫到车”，他们的“拦路虎”还真不少。

83岁的金老伯自信满满，操作触屏。他一键点了“人脸识别”。

83岁居民金老伯试过后说：跟我介绍我们李园二村有滴滴打车，啪一按，差头来了，我就知道了，现在一按，不来呀。

74岁的陆阿姨有绑定的支付宝，她能叫车成功吗？

74岁陆阿姨点了后说：哟，这个要怎么弄，难难难，我不弄了。

65岁的朱阿姨点了“手机叫车”，一键点进去后，她发现“一键”还远远不够。

65岁居民朱阿姨点进去后说：短信验证码，要验证码，我不会弄。

72岁的潘阿姨，搞定了发送验证码阶段，又跳出温馨提示。

潘阿姨说：请勾选 一个小方块，哦哟，这太复杂了，这个程序不清楚，太复杂了，老年纪的人就像老年手机一样，要‘笨做’。

尽管在看看新闻Knews记者看来，这个系统的界面简洁明了，绑定支付宝、发送验证码等也属于基本操作。但实际上，仍有不少老年人不会看手机收到的验证码，也不懂如何移动光标填写输入。而只要一步卡住，叫车就难以成功。

作为民办实事项目，近两年来，全市各区已设置有超过700台“一键叫车”智慧屏，如何让这些设施真正为老年人提供便捷无障碍的服务，看来尚有待相关部门协作、进一步完善应用流程。 

（看看新闻Knews记者：梁蔚浩 编辑：老徐）