视频 | 退款要狂扇孩子耳光5分钟 潮玩平台回应

在电商平台上退款，但前提是猛扇孩子耳光5分钟，你会怎么想？

近日，一位母亲发现11岁的孩子，在千岛APP上，与多名卖家交易，购买了500多元的卡牌，家长发现后，想要退货退款时，被告知要上传家长怒骂并扇孩子耳光的视频。

据孩子母亲爆料，其在与部分卖家的沟通中，对方提出极端条件，其中包括：上传家长持续怒骂孩子3分钟的视频（需双方同框）；提供狂扇孩子耳光5分钟的视频（要求声音清晰、中间不停顿）；附加孩子手写1000字检讨书、家长签字盖手印及朗读视频等材料。

除了以上条件缺一不可，即使快递未发货，也要扣除商品价格20%至30%不等的跑单费。

孩子家长转向平台求助，客服却表示：平台无法强制卖家，建议双方协商。

千岛官方介绍显示，其为年轻人兴趣爱好社区与交易平台，在二手潮玩交易市场中规模最大，名声最响。据媒体今年8月报道，千岛2025年平台整体的成交额预计超百亿元，其中七成是潮玩，且已连续6年成交额翻倍增长。但持续增长的不单是业绩，还有投诉量。在黑猫投诉检索千岛，投诉信息高达9831条。其中，不少消费者吐槽，退款难，客服不处理不作为。

不仅如此，还有人反馈，其认为千岛平台上的“福袋”，与赌博机制相像，玩法类似于游戏行业的“开宝箱”。早在2009年时，抽签、押宝、随机抽取等类似赌博的游戏方式就被国内明令禁止。

而针对扇耳光才能退款，昨天（10月20日），涉事平台回应称，已派专员处理。