12月14日晚上10点左右，18号线航头站服务中心来了一位81岁老人寻求帮助，说自己不会出站，但工作人员发现老人状态不对，引起了注意，及时通知驻站民警，感觉老人患有阿尔兹海默症，经过大家一起努力，找到了家属。

从当时车站的公共视频可以看到，老人当时走到服务站寻求帮助，但是沟通了一会工作人员觉得老人语焉不详，便通知了驻站民警和其他工作人员一起来帮助老人。

老人向工作人员表示自己大团镇王厅村，打算自己乘车去厂里上班。

18号线航头站多职能队长唐晨：“他年龄，上班的可能性相对比较低一点，前后有点矛盾，思绪比较混乱，出于安全考虑，我们立马把他挽留下来了。”

由于老人一时也说不清出更多有效信息，于是民警先到警务室查询老人家庭信息，工作人员将老人带回休息室，并给老人准了一些点心。由于老人只记得自己的姓名，虽然能报出儿女的名字，但是重名的人太多，无法缩小范围，于是民警将情况反馈给了轨交迪士尼站治安派出所，请后台的同事在进行更细致的比对，大概过了40分钟，终于找到了老人女儿的电话。

迪士尼站治安派出所民警叶波拨打老人子女电话，告知老人所处的位置。

随后老人的子女在凌晨12点左右赶到了车站，找到了走失已经8个小时的父亲。

民警告诉老人下次不要再随意出门了。

（来源：浦东台实习编辑：张钰）