杭州的蔡女士在一家面粉厂工作，她反映10月底在工作过程中被一个拉货司机调戏，她当场反抗，结果被对方摔倒，造成她多处骨折。蔡女士说自己目前在医院休养，却没人来承担责任。

蔡女士今年56岁，在杭州牡丹面粉有限公司上班，主要做废渣处理工作。蔡女士称，10月29日上午，周某开车来他们厂拉废料，在和她交流时行为很不文明。之后，蔡女士找周某理论，被周某摔在一块铁板上，疼得动弹不得。

蔡女士随即被送进杭州市余杭区良渚医院，经过诊断，她全身多处骨折，尤其是右腿，需要夹板固定，目前只能坐在轮椅上。

针对这起事件，事发后，蔡女士已经向辖区内的杭州良渚派出所报警，警方在第一时间对双方进行了传唤，并做了笔录，目前情况正在进一步调查。

蔡女士现在面临的最大困难就是医药费。当初送到医院的时候，单位垫付了4980元，并让蔡女士写了一个借条。如今她已经住院半个多月，花了8000多元医药费。两处肋骨、尾椎骨的骨折可以靠养，右腿膝关节可以保守治疗，如需手术则需要两到三万元。

蔡女士虽然是在上班时间受伤，可并不是工作原因，而是外来伤害。对于周某，蔡女士甚至不认识。蔡女士表示，自己没有周某的联系方式，但有一位张老板的电话，当初是张老板雇佣周某来拉货的。张老板称周某爱开玩笑，他提供了周某联系方式，但始终无人接听。对于双方发生的冲突，张老板表示是蔡女士先出手惹火了周某，而他声称蔡女士没有伤，是在耍赖。张老板已经支付了1700元，后续医药费希望警方协调。

面粉厂保卫处一位负责人表示，车间里没有监控，只有双方起冲突的视频，是否存在侮辱一时间很难说清。双方也不是直属员工，这是个人纠纷，不能算作工伤。蔡女士所属劳务公司、志强企业管理服务公司员工唐先生称，劳务公司已经拿出一部分医药费，这是一起打架，需要找派出所处理。

针对蔡女士的情况，律师表示，周某是否存在侮辱行为，对于蔡女士后期的索赔还是存在影响。这种情况要认定为工伤有一点难度，在工作时间和工作场所内因为履行工作职责受到的暴力，这种才能认定为工伤。针对律师的解释，蔡女士表示，她会等待警方的调查结果，然后决定理赔方案。
 
（素材来源：浙江科教小强热线编辑：刘清扬）