造物节全面“无纸化” 大数据催生零售新商机

日前，杭州西湖迎来了入秋以来最热闹的几天。9月13日-9月16日，2018淘宝造物节在杭州西湖开幕。11个场馆、208个店铺、3.3万购票观众，为期4天的“神物battle”全面开启。

马云在开幕当日发表微博称，不是中国制造没有希望，而是落后的制造没有希望；不是今天的中国没有创意，是你的东西不够有创意；不是今天的年轻人不努力，而是我们今天自己还不够努力。他呼吁年轻人打开想象力，带上孩子去体验下淘宝造物节上的创意。

本届淘宝造物节主题是“神物battle”，现场聚集了208家淘宝“神店”，划分为六大“集市”——主市集“奇市”以及二次元“宅市”、宠物“萌市”、非遗“文市”、美食“夜市”、二手收藏“宝市”等五个垂直市集。无论是店铺规模，还是观众人次几乎都是去年的3倍。

今年造物节还上线了三大“新成员”——淘宝博物馆、“断桥时装秀”和“造动森林”音乐会，充分利用了西湖户外的地利，构建了一个“新零售+现场娱乐”的新型消费场景。

9月9日，中国演出行业协会联合大麦网共同发布了《2017中国演出市场年度报告》。报告显示，大麦网电子票覆盖率超40%，电子票消费及无设备验票已逐渐规模化应用到演出市场。而三天后的2018淘宝造物节就全部实行了电子票，现场108台大麦PDA验票设备，分布于11个场馆进出口位置，扫码验票，每次验票时长不超3秒。同时，此次电子票还支持多次进出同一场馆。

大麦网电子票核验负责人张洋连续两年负责淘宝造物节票务方案设计，对于票务创新的体感，他比任何人都强烈——“前一年还是纸质票的天下，如今电子票已全线进驻。”张洋表示，电子票多次入场既顺应了中国青年的消费习惯，同时也催化了中国现场演出市场的科技化进程。

动态电子票支持离线刷新，只要用户在购票之后，入场之前打开一次APP，该电子票就会通过大麦网设置的本地化策略，保存到本地，用户入场时只需打开票夹里的电子票就可以扫码入场，方便快捷，极大提升了验票效率。与此同时，动态电子票每分钟刷新，打破了静态电子票可以被复制的壁垒，有效避免了黄牛盗票。

张洋透露，大麦网还积极探索了“人脸识别+身份证+票”的实名制入场。例如在今年中超联赛河南建业主场时，大麦网就尝试了“身份证+人脸识别+票”的实名制入场，一验查身份证，验证用户身份；二验核对入场人信息，保证人脸与身份证照片完全吻合；三验核实票面信息，保证对号入座。该场赛事实名制入场核验率100%，核验速度8秒。

而基于分散稀疏的验票场景，还可以专门订制“票务APP”验票，工作人员通过手机上的“票务APP”直接验证电子票真伪。据悉，这是大麦网专门为中小型演出场馆设计的票务解决方案，其便捷性就在于“把手机变成了一个PDA设备”。

张洋回忆，以往大型节展，主办方只能根据出票量预估现场观众人数，而针对于每个用户观看了什么内容、去到了那些区域根本无从得知。此次“淘宝造物节数据大屏”和“大麦验票系统数据大屏”的应用则让难题迎刃而解。

为了防止某些场馆人流拥堵，大麦网把现场验票及用户电子票使用数据彻底搬上“大屏幕”，后方工作人员通过指挥室中的数据，就可以实时观看到每个场馆的进出场人数、现场验票情况、观众权益使用情况、场馆用户到访情况，极大提升了观众入场效率和用户体验。

张洋表示，电子票生来自带“身份连接”属性，从售票到用户购买，再到中间流转，最后观演，整条链路上的每一环节都有记录。“这些数据串联起来就是一个完整的用户消费画像，某种意思上，它决定了主办或者商家的销售决策和进程”。

业内人士分析，随着新零售时代的全面到来，基于线下交易场景的精准化营销显得更加弥足珍贵，它将成为一种新的业态形式催化新零售市场产出更多的商机。

（看看新闻Knews记者：王琳琳 编辑：傅群）