视频 | 博鳌亚洲论坛：“AI+”时代来了吗？

今天（3月27日），在博鳌亚洲论坛2019年年会的一场分论坛上，围绕“AI+”时代来了吗为主题，与会嘉宾们展开了热烈的讨论。

其中，有嘉宾谈到，“互联网+”时代已成为现实，并实质性地改变着我们的经济和生活。随着人工智能的应用前景越来越明晰，一个“人工智能+”的时代呼之欲出。当前，人工智能技术已经逐步应用于企业的管理和生产中，不仅降低了人工成本，还大大提升了效率。

“从两三年以前，携程已经开始引入人工智能的一些工具，帮助我们回答一些比较标准答案的问题。从现在看，这些问题得到的满意率，大概有将近100%，我们估算今后可能有70%到80%的每天各种Co Center的电话，可以用人工智能的方式来处理掉”，携程旅行网首席传播官席伟航表示。

除了企业管理，也有嘉宾谈到，无人车、无人超市等也已出现在人们的生活场景中。随着人工智能的应用领域更加广泛，将可能引发社会结构的变化，这不仅需要社会创建更好的管理机制，还要进一步普及人工智能（AI）相关知识。目前，已经有企业尝试推出人工智能教学工具。

“很多研究报告指出，在2030年，全球从现在到那个时候，会有8亿的工作被取代掉。接下来，怎么样让全民能够尽量地了解AI（人工智能），学习AI，大家一起来参与，在AI未来广大的应用，广大的市场上面，其实是非常重要的”，威盛集团董事长兼首席执行官陈文琦说。

（看看新闻Knews记者：敖德芳 符雅 金普庆 王则斌 姜涛 编辑：小真）