上海首份街道共享单车行业管理细则公布 5分钟快速响应15分钟快速处理

共享单车投放过剩、维护欠缺、乱停乱放严重等诸多乱象已经让原本为解决市民“最后一公里”出行的共享单车遭受越来越多的诟病。为了规范管理，昨晚（24日）普陀区真如镇街道携手7家共享单车企业，发布了全市首份街道共享单车行业管理细则，从总量控制、企业责任到用户监管等各方面制定了“规矩”，并明确将建立起5分钟快速响应、15分钟快速处理机制。

“细则”要求：共享单车运营单位定期上报提供真如辖区内单车投放运营数量、车辆使用情况运营调度情况、运维人员安排情况等信息。共享单车的新增投放须符合有关规定，投放前须提前向街道进行报备。

街道则根据辖区公共交通需求和基础设施完善情况设置共享自行车推荐停放点。共享单车运营单位应积极通过各种手段，引导用户将车辆停放在推荐停放点内。

同时“细则”明确，共享单车运营单位应按照投入车辆总数以不低于千分之五的比例，配备车辆维护人员、维修人员和调运人员，保障辖区管理清运调度等任务。并建立共享单车“五分钟”快速响应、“十五分钟”快速处理机制。即针对共享单车违规停放、过量停放等问题，共享单车运营单位应在五分钟内进行响应，十五分钟内抵达现场并进行整改。对发现损坏的自行车应在一天内召回维修或报废，不得将故障车辆占道堆积摆放。

此外，要求共享单车运营单位加强对上海西站、地铁真如站、区政府周边等潮汐现象明显、车辆容易淤积的特定场所的管理，安排专人定时定点进行车辆的整理和调度，及时调控局部区域共享单车的合理数量。

对于辖区内公交站点、医院、办事大厅、菜场等居民停放私有非机动车辆空间需求量大的场所，共享单车运营单位不得扎堆过量投放调度车辆，应加强运维调度，确保为私有车辆停放留出足够空间。

真如镇街道表示，街道将建立共享单车企业诚信档案，对违反真如镇街道共享自行车管理办法的共享单车企业进行约谈，对乱投放、乱停放问题严重、线下运营服务不力、经提醒仍不采取有效措施的运营企业予以责令整改，直至限制其在真如辖区的投放运营。对共享单车企业失信行为，将利用《普陀区诚信红黑榜》等平台进行公开通报。

“细则”还明确提出，严禁12周岁以下未成年人违反相关规定擅自使用共享单车骑行。对发现的应第一时间进行现场劝阻，并通过街道未保办通报其学校和家长，敦促安全教育引导。

（看看新闻Knews记者：汤铭  实习编辑：楚华）