今天，你是尾款人吗？

上周

京东和淘宝开启双11大促预售

今晚（10月31日）八点

尾款支付通道将打开

国内电商新一轮大促销已开启

今年——

淘宝把全网最低价定为核心目标

京东则直接将主题定为：

双11真便宜

最近，家住通河二村的尤先生

也想趁着"双十一"这个时间节点

为家里更换燃气灶

他在京东上一家名叫

"电器商行综合部小店"的商铺

下单了一款老板牌的燃气灶双灶

收到货的时候

尽管外包装上写着燃气灶的型号

但是他左看右看，都没在外包装上

看到"老板牌"的字样

顿时心生疑虑

于是他拨打了老板的售后电话

工作人员上门后确认

这款商品从外包装到说明书、

再到产品样子都是假的

这下，尤先生傻眼了……

尤先生购买的燃气灶外包装上，写有"智能厨电"四个字。包装的一角标明“产品型号为JZT-57B2”。

从外观来看，并没有显示该燃气灶是何品牌。也正是这一点，使尤先生收货后心生疑惑。

尤先生介绍，这款燃气灶是他在京东平台上一家名叫"电器商行综合部小店"的商铺下单购买的。原价是898元，因为"双十一"活动，比店铺原价便宜了100元。

坊记打开京东APP，看到该产品的销售页面上显示，商品名为"老板家用天燃气灶"。产品详情里展示的都是老板牌产品的图片。尤先生要求卖家提供正品证明，对方却无法提供。对方说没有任何渠道能够求证它是真伪；那我就感到奇怪了，这个产品怎么没有就不能求证真伪呢？”

为了进一步查证该燃气灶的真伪，尤先生联系了"老板"品牌的官方客服，对方随即安排工程师申师傅上门。经申师傅查看确认，这台燃气灶是假冒"老板"品牌。

尤先生告诉坊记，检验下来肯定是山寨货，老板品牌的这款产品外观完全不同，说明书也是假的（老板说明书有涂层防伪标志），外包装也不是老板产品的外包装。

品牌方明确这台燃气灶为假货，于是尤先生联系商家，指出其售假，提出“假一赔十”；对方回避了产品真假这个核心问题，反指尤先生是恶意勒索。

尤先生交涉未果反被指“勒索”

真是让人又好气又好笑！

不过，有一点尤先生确实没搞清楚，仅凭印象就脱口而出“假一赔十”；其实，按照《消费者权益保护法》，应当是增加赔偿消费者受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品的价款，或者接受服务费用的三倍。

而商家的上述做法

其实就是虚晃一枪想脱身

现在“双十一”，趁着销售高峰，难免有些不法商家想要浑水摸鱼。

虽说售假者想脱身当然没那么容易，但作为消费者，买到假货后免不了牵扯大量时间精力去维权。

那么，对于网上售假

消费者应如何提前防范呢？

例如从网上显示的已知信息

能不能看出一些端倪？

坊记以尤先生和案例作为样板

做了一番尝试

正牌老板公司的名称应该是“杭州老板电器股份有限公司”，记者翻看尤先生这台产品的说明书，发现其标注的公司名称是“杭州老板股份有限公司”，缺少“电器”二字。

此外，说明书上的400电话是一家广东的家电单位，并不是老板公司所属。

而说明书上提供的网址更离谱，是另一家电器品牌“方太”的网址。

记者又在网上搜索包装上的产品型号，发现该型号正品燃气灶的外观也和尤先生收到的这台不同。

而且尤先生的这台燃气灶，“老板”的英文LOGO在左下角，能耗标识在右上角。而正品的LOGO 应该在正中间，能耗标识在右下角。

老板公司工程师申师傅表示，公司的确有57B2这款产品，但样子完全不同，尤先生买到的就是一个“李鬼”，公司上海地区的客服热线为56990816。

坊记了解到，尤先生已经向京东网站客服反映相关情况；目前，这家“电器商行综合部小店”商铺已被关闭，相关产品也已下架。

尤先生表示，卖家已自说自话替尤先生进行了退货处理，但是并未退款。

尤先生说，商家还自行让快递上他家取货，他告诉快递员“没有下过单”。

对此，法律界人士表示

网络购物要注意辨别真假

特别要关注是否有品牌授权书

的确，在这种情况下

平台承担起责任

就是对消费者权益“托底保障”

事实上，近年来

各家平台都在加强防范

约束商家行为、完善售后服务

这也是“双十一”等网购节日

能够红红火火的真正底气

那么

这个"双十一"，您"购"了吗？

如果你也有“急难愁盼”

长按识别下图二维码

《新闻坊》“同心服务平台”

坊记出马帮侬忙

↓↓↓

两种途径呼叫

同心服务坊记团

①长按识别或扫描

海报↓左上角二维码

即可下载看看新闻APP

进入报料专区

②长按识别或扫描

海报↓下方二维码

《新闻坊》“同心服务平台”

求助、咨询、意见、建议

同样一键直达

坊记 | 康令侃

编辑 | 金莹莹、王国林

视频 | 王可心