视频 | 春运购票遇行程冲突？12306客服可解锁中转购票限制

春运火车票进入购票高峰，不少旅客会选择分段买中转票，曲线回家。这时候就有网友发现，如果选择买长乘短、再中转，会被系统提示，行程冲突无法下单。

铁路部门介绍，系统会自动识别行程时间重叠、区间冲突的车票，依规拦截下单。这么设置，主要是防止旅客错购误购、避免一人占用多张车票，维护购票公平。

不过，针对春运期间的合理换乘需求，铁路部门表示，已推出便民举措。旅客因“买长乘短”、提前下车换乘，导致行程冲突时，可致电12306客服热线，说明行程及购票信息，经核实后，工作人员将在系统内临时解锁，方便购买接续车票。

需要注意的是，目前仅支持冲突发生后的解锁申请，暂不提供提前预解锁服务。铁路部门提醒旅客合理规划行程，遇购票问题及时联系客服，确保春运出行顺畅。