疑遭“搜索限流” 格兰仕请天猫高层站出来说话

昨天（6月17日）晚上8点左右，继官方微博声明炮轰天猫“店大欺客”后仅7小时，格兰仕再次连发两条微博，直接“请天猫高层站出来说话”。要求对方解释为什么格兰仕在天猫平台的店铺搜索仅仅正常了18分钟左右后却“再度出现异常”。为了让消费者与监管部门直观体会“什么是搜索异常”，格兰仕此次附上了一条长达4分钟的视频。

早在昨天（6月17日）中午，格兰仕通过其官方微博发布声明，称“自2019年5月28日拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。” 这也是今年年初电子商务法颁布实施以来，第一家公开站出来声明遭遇电商行业“二选一”现象的企业。

声明称，为了备战618促销，格兰仕及合作伙伴在天猫备货超过20万台，并积极配合促销活动，“但这些努力如今均化为泡影”。为了解决问题，格兰仕表示曾通过各种方式与天猫沟通，但异常问题一直到17日发布声明时尚未得到解决。大部分用户打开手机客户端可见，与其他同类品牌相比，格兰仕在手机淘宝搜索中的第一个商品被指向广告，官方旗舰店的商品链接被屏蔽，只能出现猫宁店铺的商品结果。对此，格兰仕“深表不满”，“在向所有因此遭受不便的消费者致歉”的同时，“建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。”

据了解，618年中电商大战已经拉开帷幕，5月28日，格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤应邀率队赴上海造访拼多多总部，双方正式确定全面战略合作关系，希望与拼多多一起为扩大社会内需而共同努力。

对此，天猫方面有工作人员通过微信朋友圈晒出了天猫搜索微波炉的结果，并配文字称，“要怎么才算‘搜索正常’呢？全屏都是格兰仕，美的九阳都没有才叫正常吗”。

到17日晚上23点，看看新闻Knews记者通过淘宝和天猫都可以搜索到格兰仕旗舰店，对此格兰仕表示，“现在的搜索结果看起来是正常的，其实跟之前的大相径庭”，并表示稍后会有一些情况说明。

格兰仕并不是第一家遭遇电商行业“二选一”现的企业，业内人士分析认为，电商主体不应该利用自身优势地位，滥用市场优势力量，强迫商家进行“二选一”，此类行为有违公平竞争的市场经济理念，要用这些正确的价值理念引领网络经济健康发展，促进互联网生态创新。

（看看新闻Knews记者：周智敏  实习编辑：李珂）