转手翻3倍！潮牌太难抢,上海有人抢到后被退单
新闻坊
看看新闻Knews记者吴浩亮
2024-05-11 20:30
说到泡泡玛特
应该没有网友不知道
这个“潮玩之王”
成功塑造了“盲盒热”
网友们的追捧程度
可谓是“一盒难求”
近日
多位市民在《新闻坊》
同心服务平台爆料称
自己在泡泡玛特小程序上
抢购到了一款热门玩偶挂件后
却面临了一场空欢喜
爆料市民韩先生告诉坊记
最近，泡泡玛特
一款官方售价159元的
"春天野在家系列
搪胶毛绒公仔挂件"
十分火爆
在某二手平台上
甚至被炒到了490元一个
不少消费者都希望
能够通过官方渠道
平价购买到这款热门商品
可无奈官网经常显示无货
于是
韩先生登录泡泡玛特小程序
设置了有货提醒
韩先生 消费者:我们在小程序上都有登记的，哪一家有货了，直接会跳出短信来，我们去点击然后购买。
幸福来得太突然
5月7日下午
泡泡玛特小程序提示
上海新天地门店有货
韩先生立即下单
并在15点49分完成了支付
刚高兴了十分钟
事情就反转了！
下午4点
韩先生就收到了退单通知
韩先生 消费者:没有任何告知的情况下，商家就把这个单子退款了，我觉得莫名其妙。
在社交平台上
和韩先生有同款遭遇的消费者
还不在少数
这些消费者大多在同一时段内
下单并支付成功
但随后都被商家
以“库存不足”为由无情退单
对泡泡玛特这样的行为
消费者们感到
失望和愤怒
谢女士 消费者：
全国大放货，因为那个很难抢，当时可能小程序正好卡到更新了，黄牛科技还没有更新过来，所以我们能抢到，平时是抢不到的。但后来给我取消了，我打过去质问，他就说系统出现故障，库存不足超卖的。
更让消费者感到疑惑的是
这款热销挂件每人限购两个
但提货当天，他们看到
有人在该门店拿走了多个挂件
店员直接将很多货品给了一个人，但我们也不能说一定是黄牛，就是在这个点上。
这也让消费者们怀疑
其中是否存在猫腻
这也让消费者
对泡泡玛特的信誉
产生了质疑
为了能了解事情真相
坊记联系了泡泡玛特官方客服热线
对方表示
仍需和线下门店进行沟通
坊记以消费者的身份
来到了泡泡玛特新天地店
了解情况
店内销售人员把退单的问题
归结为系统原因
泡泡玛特上海新天地店店员：
因为当时我们线上后台是负库存的，没有货所以退单了。我们当时已经上库存了，但是后台没有算清，等个五到十分钟，它又重新上了一遍库存，导致有两倍库存，但实物只有一倍。
而针对有人
取走多件商品的质疑
销售人员并没有进行否认
泡泡玛特上海新天地店店员：
一个人限购两个，因为他们有备用机，有两三个手机，你只要有手机号就可以下单，只说了一个手机号限购两个。
（坊记：这些人是黄牛吗？）
有可能，或者这个东西比较火，他们比较喜欢，家里人想要他们买的比较多。
泡泡玛特公司方面表示
此次事件
的确是由于系统问题
导致了超售
他们已与消费者逐一联系
以解决问题
泡泡玛特公司工作人员：
这次相关门店造成超售，主要是因为系统出现了问题，我们内部也第一时间紧急进行了自查，后续活动中，我们也会注意避免类似情况出现。
（坊记：有没有涉及黄牛呢？）
您说的黄牛问题，我只能回应说，据我们了解不存在店员和黄牛勾结情况，其实在我们内部这是绝对红线。
庄姜申
对于消费者的投诉与质疑
有律师表示
泡泡玛特在此次销售过程中的行为
其实已经违约
赵山 上海鼎力律师事务所律师
现在显然作为出售方，他已经在网络平台上让你购买成功，并且已经付费成功，在消费者角度来说，这单交易已经完成就剩下交货环节，因此我觉得在交货环节之前，卖方单方面撤销合同进行退款， 我觉得这个做法是违反相关法律规定的
坊友们喜欢收集盲盒吗？
有过珍稀款“到手”又没了的境况吗？
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| 编辑： | 小门耳、全芳华 |
| 摄像： | 唐晓蒙 |
| 责编： | 王郁岑 |
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