视频 | “天价床垫”号称包治百病 老陷阱为何屡禁不止？

近日，有消费者投诉称，一家名为“可喜安”的门店以进店体验送礼品的方式，吸引老年人进店体验，其间通过虚假宣传、洗脑、打感情牌等套路，将仅仅适用于辅助治疗的电位温热治疗仪，卖出2万元左右天价。这位消费者的母亲被洗脑后，就算借钱也要买。这个行业背后究竟隐藏着什么样的秘密呢？

记者以加盟商交流学习的身份，来到了位于西安市刘南社区的这家可喜安健康生活馆。门店金经理接待了记者。据他介绍，虽然是个床垫，但整个销售过程必须环环相扣。首先是隐蔽的意识控制。记者发现到馆的老人们，要非常有仪式感地换上白色的衣服，然后统一安静的观看视频。视频里播放的大多是一些慢性疾病的危害讲座，讲师同时在一边做补充说明。甚至还让"感觉身体好转"的顾客轮番上场讲述功效。

紧接着趁热打铁，工作人员开始带老人们连唱带跳，进行全方位洗脑。金经理介绍，老人们天天体验听课唱跳，几轮下来，老人们的脑洗的就差不多了。从吸引老人来体验馆，到打卡发礼品，让老人留下，再通过洗脑培养感情，卖惨等方式步步为营，让老人们不知不觉掉入他们精心设计的消费陷阱。销售们用这种方式卖掉所谓包治百病的床垫的。

那么，销售这种电位温热治疗仪的可喜安是一家什么公司呢？据其官网显示，公司成立于2004年，主营医疗器械和健康食品，目前，全国有近600家销售电位温热治疗仪的可喜安健康生活馆。而可喜安电位温热治疗仪是二类医疗器械。因其大小、外形与床垫相似，通常被称为“床垫”。而在该产品的说明书中，明确表述了该产品只是对某些疾病具有辅助治疗的作用。对门店宣传的高血压、高血糖、颈椎病均不在可喜安电位温热治疗仪的可适用范围之内，可喜安也多次涉虚假宣传而被监管部门处罚曝光。

既然不能治病，为何消费者对销售的话术深信不疑呢？一个重要原因是床垫商家深谙消费者、特别是一些老年消费者心理，通过渲染疾病焦虑、宣传话术和感情牌一套连环招下来，很多老人根本招架不住，心甘情愿掏钱。比如商家声称床垫有“旋磁”，把灯泡放在床垫特定位置上就能亮，只是因为所用灯泡是充电的。此外，据业内人士介绍，这种温热治疗仪仅仅是一款几百元的家用电器，经过包装，摇身一变竟然成了售价一、两万元能治疗疾病的神器，确实可以算是暴利产品。

事实上，高科技床垫这种骗术既不高级也算不得新鲜，十几年前就已经有包治百病的天价保健床垫被曝光。近年来，保健床垫坑老不仅没有消停，反而层出不穷。比如，加热马甲、磁石内裤、负离子火山能量石塑身衣等多款产品纷纷上市。由于商家都直接或隐晦地表述产品治疗、矫正、理疗作用，即使这些所谓保健神器，价格上千上万，不少消费者仍然争相购买。专业人士提醒，这些保健产品极易误导消费者，如果盲目购买使用，不仅不能治病，还可能耽误病情。一旦上当受骗，损失的不仅是钱财，搭上的可能是自己的性命。

而针对类似高科技床垫虚假宣传、诱导销售的情况，我国多部法律有明确规定。其中，我国反不正当竞争法规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。但为何还会有老人受骗上当，相关监管部门处罚取证又有哪些难度呢？

首先，执法人员取证难！直播的时候，销售人员会将功效说的天花乱坠，一旦执法部门去实体店，销售人员便会含糊其辞，将所谓的功效淡化。此外，直播时销售人员还会建一个有口令的群，一般人无法进群，这种违法行为相比更隐蔽，执法人员取证也更困难。需要借助平台和技术性的手段才能收集证据。其次，虚假保健产品往往是在老年人受骗上当或媒体曝光后，执法部门才介入监管，“天价”的产品是否对应着天价的处罚、消费者思维难以转变等因素都使得这类骗局屡屡得手。

为何保健床垫等夸大功效的产品，欺骗消费者竟屡屡得手？多次曝光后，依旧屡禁不止，监管难点在哪？律师游云庭今天在接受看看新闻Knews采访时表示，保健床垫所宣称包治百病，违法了我国多项法律法规，还可能触犯民事、行政乃至刑事责任。这些保健床垫涉嫌虚假宣传，同时又对社会造成危害性比较大的，当地市场监管部门如果多次对商家进行处罚，但仍不能禁止的，可以考虑加大治理力度进行监管，在刑法中有一个叫做虚假广告罪，情节严重的可以处两年以下的有期徒刑。

针对一些地方市场监管部门监管不到位的问题。游云庭表示，市场监管和公安部门可建立长期有效的监管机制，通过专项检查、拓宽举报途径等措施，严厉打击此类违法行为，让违规商家受到法律严惩。同时，应联合消费者协会、医疗机构以及相关行业组织，查清生产与销售两方情况，并考虑一并处罚。游云庭也提醒消费者应提升理性消费和维权意识，警惕保健床垫的消费陷阱。