视频 | 公益陪诊 顾虑何在？

为了让一些子女不在身边的独居老人，能够在医院里，快速地看上病，上海市第六人民医院，在今年初，推出了一项免费的“陪诊服务”，并在周边的田林街道千鹤居委率先试点。不过，试点几个月来，用上这项服务的老人仅有个位数，这是什么原因呢？

78岁的陈奶奶是独居老人，尽管家里离第六人民医院很近，但去看病要跑不同楼层检查、配药，总让她有些望而却步。

这一次，居委会帮忙联系了六院，两名陪诊志愿者在医院后门接上陈奶奶后，帮忙挂号、缴费，让陈奶奶很快看上了耳鼻喉科门诊。“熟门熟路，医保卡给到她们，就在电脑上帮忙挂号，再帮我推到诊疗室”，陈奶奶说道。

陪诊志愿者郭美珍告诉记者：“做检查都要预约，老人预约不来，是真的需要我们的帮助。”而两名陪诊志愿者，其实就是附近居民，一直有在六院参与志愿活动，对院内的科室分布很熟悉。医院方面介绍，这是他们今年起试点的一项便民举措，他们动员了经常参与医院志愿者活动的一些热心人，组成一支陪诊队伍。首批服务对象就是离医院最近的千鹤三居委的五个小区里，像陈奶奶这样的独居老人或孤老。

上海市第六人民医院副院长狄建忠表示：“我想老年人要关照，我们平时的百姓预约、群众预约，也要满足，尽量不影响正常医疗环境下面，做到一举两得，多方面都能兼顾。”

不过，这项看起来很美的公益陪诊服务，试点几个月来，目前实际服务过的仅有个位数的老人。居委方面表示，辖区内共有孤老8位，独居老人82位，如果老人每次有任何的就医需求，都需要有专人陪诊，无论是他们还是医院志愿者，可能都忙不过来。“陪诊过程总归要一、两个小时，如果要检查CT、验血这些，做了以后要等一段时间，报告才出来”，陪诊志愿者陈丽珍说道。

田林街道千鹤居委会主任金莹莲也说，确实有时候担心摆不平惹出不必要的矛盾来：“如果今天陪了这位阿姨，可能明天另外两位或者很多位都会来提出要求，那总不能陪了一位，另外一位就没法帮助了。”

他们更担心的是，万一在陪诊的过程中，老人出现一些突发状况，是否可能会被子女追究责任？

田林街道千鹤第三居民区党总支书记吴鹏也坦言：“比如说，要进入某种治疗，需要签字的，但是陪诊志愿者如何去签呢，没法签。常规服务的话，我觉得还是老人本人和他的监护人应该负责，一旦我们过多参与这个工作以后，是不是让他们对我们产生一种依赖。”

正是种种担忧，居委并没有去帮忙推广这项服务，仅在确有难处时，才会向六院申请“陪诊服务”。曾接受过帮助的罗奶奶也表示，不到万不得已，实在不好意思给志愿者添麻烦；一些年轻人也认为，还是需要子女、家属更多关心照顾老人，这样的服务，最多只能给一些孤老、独居老人提供一些必要的帮助。

市人大代表颜铭爱认为：“还是要考虑这个服务的可持续性，它辐射的面有多少？能服务多少老人？其实是非常有限的，公益陪诊其实做的是托底服务。”

尽管有不少顾虑，但多年来，上海依然有不少医院一直坚持提供一些类似的免费服务，像第四人民医院的“爱心导诊”，无人陪同的老人就医时，可以帮忙挂号并送至诊室，浦东医院则将陪诊服务纳入新职工培训项目，尽量提升有困难的老年群体的就医体验。

随着上海老龄化程度加深，对老人来说，家属和子女的关心和陪护很重要，同时，社会化的护理、陪诊等服务也是非常必要的补充，如果能更好的厘清安全、责任等问题，也会让更多有意愿的社会组织和认识，愿意加入这一为老服务的行列，让更多人老人能获得更好的就医体验。

（记者：潘窈窈 摄像：高原 王毅 编辑：由由酱）