视频 | 暂停视频后要看广告？平台客服：或涉商业投放 暂无权取消

近日，有网友吐槽爱奇艺等平台“暂停视频后要看广告”，称自己在视频全屏播放时按暂停键，画面定格时却插入了一个图片广告，且视频画面还会被自动最小化成视频窗口，根本无法看清定格画面，该微博引发网友强烈共鸣。

记者就这一问题询问了爱奇艺视频网站的客服人员，客服解释称，会员特权仅能减免部分视频前的贴片广告。会员观看期间，尤其是在播放暂停时，仍然会遇到各种形式的广告。并且，客服明确指出，暂停时出现的广告无法关闭，但若继续播放，广告就会消失。

既然视频播放前的贴片广告可以关闭，为何视频播放过程中，暂停时的广告却无法关闭？

该客服人员解释称，视频中的广告以及视频暂停时的广告，并非来自视频平台广告投放，背后或涉及一些广告商对影片的投放，是一种商业行为。因此，视频平台目前暂时无法取消。

实际上，不仅是爱奇艺，包括腾讯视频、优酷视频等多个视频平台在内，在点击视频暂停键后，都会出现大幅广告遮挡住原视频的定格画面。

有律师表示，按照法律规定来看，各大平台在视频暂停时弹出广告，从法理上说谈不上侵害了消费者权益，但这样的行为让消费者体验感下降。另外，需注意的是，如果平台订立的条款模糊不明，且没有尽到明显的提示义务，则侵犯了消费者的知情权。