视频 | 20分钟薅走7000万 “羊毛党”要负责吗

开售20分钟被拍4万单！总货值7000多万，商家却倒亏3000万？

近日，网店“小天鹅东山专卖店”工作人员误将全店洗衣机价格标成了成本价的4到5折，短时间内成交量暴增造成店铺损失，商家在随后发布道歉视频，希望顾客同意退款。

很多网友支持商家，但也有一些消费者并不买账，认为商家自己操作失误，就该承担后果。通常来说，消费者一旦下单，就与商家建立了具有法律约束力的合同关系，哪怕是标错价格，也属于商家疏忽。

而对于商家来说，尽管道歉视频情感真挚，但要让消费者信服，让退款行为合法，还应拿出价格设置失误的相关证据。

对于消费者而言，追求优惠虽然合理，但“薅羊毛”也不是没有边界。在这起事件中，有消费者拍下了多笔订单，加价在第三方平台上转卖，从中捞取差价。借着“薅羊毛”钻规则“漏洞”，甚至以此牟利，则有可能涉嫌违法。

此外，类似这种因标错价格引发的纷争其实并不是第一次出现，异常的低价究竟是无心之失导致的真失误，还是商家刻意为之的刷单营销或炒作？也存在疑问。

目前，当地市场监管局已经介入调查，对于“价格乌龙”的来龙去脉，相信很快就有一个权威的调查结论。