​“一站式”服务 乐城发力国际医疗旅游

5月29日，乐城国际医疗旅游服务中心在海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区成立。该中心的成立标志着乐城开始构建覆盖咨询、转诊、康养、文旅的全链条服务体系，致力于打造世界一流的国际医疗旅游目的地。

作为全国唯一的“医疗特区”，乐城先行区依托“国九条”及海南自贸港政策，已获批引进560多款创新药械。2025年，乐城接待境外医疗旅游人次近万，覆盖俄罗斯、加拿大、中东等14个国家和地区，服务网络持续拓展。

然而，伴随入境医疗旅游的“蓝海”机遇，乐城也面临着服务升级的迫切挑战。国际游客激增带来了多语言沟通压力，文化差异导致服务难以精准匹配需求，加之各机构标准不一，体验缺乏一致性。为此，乐城亟需从“政策驱动”模式转向“服务驱动”和“品牌驱动”双轮驱动模式，整合多方资源，建立标准化、高效能的国际医疗旅游服务体系。

此次成立的乐城国际医疗旅游服务中心，将整合园区40余家医疗机构资源，建立跨机构协调机制，推出“乐城·乐享”服务品牌。该品牌以“乐城”为标识，以“关爱”为核心，通过外语热线、国际访客信息管理平台等载体，为全球患者提供从签证咨询、跨境转诊到康养文旅的“一站式”服务。