视频 | 温泉浴场坐地起价？刚买好会员卡价格就变了…

上海已于12月12日入冬，冷飕飕的冬日和泡温泉最是般配，沪上有不少大型的连锁温泉浴场，其中，“极乐汤”就受到了不少上海人的喜爱。市民安女士就是“极乐汤”温泉的会员。

11月18日，安女士在“极乐汤”的浦东碧云店，办理了一张银卡会员卡，有了这张卡，泡汤仅需半价！

安女士说，她办卡时，销售人员介绍的银卡会员价是88元每人次，当天结账时，店方也的确是按照88元的银卡优惠价进行结算的。

但让安女士没料到的是，12月3日她再次光顾这家浴场，店方却说涨价了，浴资要按每人98元的价格来结算，至于涨价的原因，店家给出的解释是，因季节变化而上调价格。

安女士说，办卡的时候，店方根本没有提及后续浴资费用会有上调的可能。她认为，店家的这种做法欺骗了消费者。

即便真的是“季节性调价”，那这个季节性的时间周期，又是怎么约定的呢？

安女士提供了12月3日当天她和店家的交涉的视频，视频中，对方表示：4月到10月是夏季的价格（即88元每人次），其余时间是冬季的价格。

既然4月到10月是夏季价，那么安女士11月办卡的时候，就理应是冬季价格了，为何当时还能以88元的价格买单呢？难道是店家故意隐瞒？

求助人安女士说，“店家根本没法自圆其说，后来又解释88元是疫情价。”

双方争执不下，安女士选择了报警。在警方协调下，“极乐汤”温泉浦东碧云店表示，12月3日的这次消费仍按办卡时约定的88元每人次收取。但下次安女士再来消费，就要按照98元一位的价格买单了。

记者来到了这家位于浦东新金桥路上的“极乐汤”温泉店，工作人员表示拒绝接受采访。对于浴资费用调整的具体规则，店方负责人自己也难以说清。

对此律师认为，店方的做法已构成违约；而如果店方在推销时刻意隐瞒了后续调价的具体规则，还应认定为销售欺诈。

上海翰鸿律师事务所合伙人律师金玮表示，“如果商家并不能证明其已经如实向消费者披露了相应的调价规则，应视为双方并没有约定可以允许调价，商家仍应当按照与消费者之间的约定按照88元的资费标准提供相应的服务，继续履行合同。”

小坊发稿前，安女士给记者打了电话，表示店家愿意拿出10张半价浴资优惠券，作为补偿来了结此事。对此，安女士和家人选择了接受，将不再继续追究店家责任。


（看看新闻Knews记者：马跃龙 编辑：胡琰琦）