虹口：区块链赋能社区服务 即时便民快速响应

为了打造智慧精准社区服务体系，今天虹口区正式发布“区块链+社区生活服务模式”。通过整合区内各类社区生活服务资源，让居民通过手机便捷下单，就能快速响应，即刻上门，用区块链赋能社区服务的“最后一公里”，实现“即时便民”。

一大早，家住吴淞路南克俭小区的郑阿姨就来到居委会寻求帮助，今年夏天她家的空调时好时坏，找了马路修理队，几次都没有弄好。

居委会工作人员告诉郑阿姨，现在通过虹口市民云有一个叫“区块链+社区生活服务”的功能，点进去里边有很多，比如家电维修、通下水道等便民服务，都可以在手机上预约，他们会派师傅上门服务的。

在工作人员的帮助下，郑阿姨直接在网上预约下单，20分钟后“闪修一哥”的小师傅就上门来服务，很快找出了病症，解决了困扰郑阿姨一个夏季的烦恼。

郑阿姨说，以前不知道，就在路边叫几个人来修修。现在知道了，以后家里有什么不好了，就可以在网上通过这个渠道预约。

四川北路街道南克俭居民区党总支书记冯志烨说，有了这项服务方便很多，居民通过手机直接下单，会有比较可靠而且专业的维修师傅上门维修，而且价格相对来说也是比较实惠的 ，因为都是经过筛选的，居民也比较放心。

看看新闻Knews记者从虹口区民政局了解到，区块链+社区生活服务工作模式，就是在现有社区生活服务体系的基础上引入“区块链”理念，以“市民云虹口全岗通零距离服务平台”为依托，整个线下线上服务资源，通过大数据、人工智能等技术手段，形成维修工区域共享，工单在线分配。

据虹口区民政局长耿彧介绍，在设计这一服务的工作中，主要考虑到区块链的特性，一个是它的服务记录是可以追溯的，另外它的服务数据是不可更改的，第三它的服务需求是可以匹配的，第四它的服务质量是可以监管的。所以就充分利用了这个特性，可以精准地根据社区群众的需求为大家匹配相应的服务。

为了对现有社区服务能力进行补充，虹口区经过严格筛选后还在线上服务资源中引入了相应的社会服务机构，通过严选优质维修技术人员，为百姓提供家电维修、清洁及回收、水电快修、家具维修护理等10大类123项高频次的到家服务，有效弥补了现有社区生活服务中的薄弱环节。

服务队伍“闪修一哥”负责人盛瑛介绍说，维修队伍响应速度非常快，因为他们实施的是网格化管理，发单的方式也会在3到5公里范围内。一旦居民下单，可以确保半个小时里面准时上门，来帮居民解决棘手的难题。

此外，虹口区块链服务平台的“人群数据库”系统还可以自动识别60周岁以上老人，并为其匹配无偿或低偿的服务资源。

（看看新闻Knews记者：汤铭 编辑：范燕菲）