今起12306网站售票改签服务时间延长至20小时

记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）获悉，为了更好地方便旅客购票，经过充分试验测试，在确保12306网站（含手机客户端，下同）安全平稳运行前提下，国铁集团决定，自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。同时，继续提供每日24小时退票服务。

国铁集团客运部负责人介绍，调整后，网站利用每日凌晨1:00至5:00进行数据处理工作。其中，每周二23:30至次日凌晨5:00安排系统运维巡检。下一步，铁路部门将深入研究旅客购票服务规律，持续优化12306网站平台业务流程和功能，不断提升旅客购票体验。

该负责人提示，铁路12306网站是铁路唯一官方购票平台，请广大旅客朋友使用铁路12306网站购票。