视频 | “新元素”多家门店关闭 承诺提供退款服务

近日，有消息称，知名轻食品牌“新元素”餐厅因严重经营亏损进入破产清算阶段，12月20日傍晚“新元素”餐厅微信公众号发布声明称，受疫情影响，公司在过去的一个多月里已经关闭了几家直营门店，对于消费者仍持有的礼品卡和现金礼券将提供退款服务。那么在上海，“新元素”门店的经营情况如何？对消费者的影响又是怎样？

看看新闻Knews记者来到了“新元素”瑞虹天地店看到门店已经关闭，通告上显示，这个店铺是因为店内调整而关闭，恢复营业的时间另行通知。看看新闻Knews记者拨打通告上的电话，试图询问恢复营业时间，但始终无人接听。

记者了解到，“新元素”位于浦东、张江、环球金融中心、南京西路、新天地的门店目前仍在营业。在南京西路的这家门店，午饭时间不少市民前来就餐，店员告诉记者，因总公司宣布破产清算，供应链断了之后，目前提供的菜品有限，能运营到什么时候不得而知。

就在看看新闻Knews记者采访期间，一位消费者前来询问退卡事宜。

12月20日傍晚，“新元素”官方公众号发布了道歉信，表示受疫情影响，公司运营困难，并承诺提供礼品卡和现金礼券的退款服务。看看新闻Knews记者随后拨打了“新元素”官方退款热线，客服人员表示，目前线上线下的退款通道都已开通。

市消保委提醒广大消费者，针对商家推出的预付卡消费务必理性。

（看看新闻Knews记者：龚海韵 汪鑫 实习编辑：范诗言）