视频 | 视频 |这都可以？ “一键开箱”包裹被人取 便民服务引来大麻烦

最近，快递公司特别推出了方便客户取件的“一键开箱”功能。可明明是便民服务，前两天却给唐女士添了大麻烦：她取快递时使用了“一键开箱”功能，结果却丢失了包裹。

唐女士告诉记者，前天晚上，她接到了快递小哥的电话。随后，便到小区门口的收件箱收取包裹。根据快递公司发来的链接，唐女士使用了手机“一键开箱”功能。可无论她怎样按键，面前的收件柜一直没有反应，这可把唐女士搞懵了！

咨询快递小哥后，唐女士才发现自己找错了快递收件箱，在她使用手机“一键开箱”功能后，却打开了另一单元楼里存放自己包裹的取件箱。

根据快递小哥的介绍，“一键开箱”的取件本是很方便的操作，用户利用软件点击按键，或者点击“快速查询”并输入自己的电话号码，就可以直接开锁。并且，在连接网络的情况下，点击按钮可以远程打开收件箱。

发现找错了收件箱的唐女士，赶紧跑到小区的另一个收件箱处，却发现自己的包裹已经被人取走了。

根据监控显示：唐女士按下“一键开箱”键之后，一名穿白衣的女士路过快递箱时，径直走了上去按下确定键将包裹取走。

快递小哥告诉记者，按照公司规定，自己已经将包裹送到指定地点，并通知业主完成整个流程。现在，包裹丢失，自己可能要全额赔付损失，为此他觉得自己很委屈。

“这个就是为了方便上班族下班取快递，他们上班不在家，又不可能每一件包裹都送到他们手上。我已经按照规定完成任务了，所以感觉好委屈。”

随后，唐女士表示：包裹丢失，主要是自己一时大意，没有注意到“一键开箱”有收件箱地点要求，她不会追究快递小哥的责任。但唐女士希望：拿走自己包裹的白衣女子能及时将包裹送回。

目前，快递员小李和唐女士已经在小区张贴了寻物告示，并向快递公司反映了手机一键开箱功能可能存在的风险。

（视频来源：重庆新闻 实习编辑：楚华）