视频 | 上海代客祭扫需求激增 百万人网络祭扫追思故人

鞠躬行礼，擦拭墓碑，点香烛，敬茶……在上海福寿园，许之吟有条不紊地进行代客祭扫仪式。

“外公外婆，希望你们在另一个世界幸福快乐，也保佑我身体健康。”许之吟缓慢地朗读着心愿卡上的内容，把家属的思念“传达”给逝者。

许之吟与同事再次庄严地鞠躬行礼，祭扫仪式结束。这场流程比较复杂的仪式持续了近20分钟，许之吟的同事用手机将过程记录下来，反馈给逝者家属。

今年，墓园里祭扫人流比往年少了很多，气氛也跟着多了些许凝重。

许之吟31岁，是上海福寿园客服部的客服专员。目前，她主要的工作是为逝者家属进行代祭扫服务。

疫情发生后，上海福寿园一度暂停现场祭扫业务。三月初，园区正式推出代客祭扫的线上预订。家属可以根据需求定制祭扫套餐，还可以通过直播“远程扫墓”，弥补无法现场祭扫的遗憾。

随着代客祭扫的需求量越来越多，忙碌，已成为许之吟的工作常态。早上8点到下午4点半，许之吟和同事穿梭于各个墓区之间。一天下来，他们要进行近30场祭扫仪式。

许之吟曾在机场的VIP贵宾室做接待服务，五年前，她辞职来到福寿园工作，继续从事礼仪相关的工作。这里不仅是她工作单位，也是她爷爷奶奶安葬的地方。正因如此，面对逝者，她的内心更多了一份敬畏。

对于不能前来祭扫的家属，她感同身受。许之吟说：“工作最忙的时候，我也不能够去给爷爷奶奶扫墓，能够体会到家属们的心情，所以我们也是很尽责地做每一场仪式，代替家属跟逝者进行心与心之间的沟通。”

截至目前，福寿园共接到近3000个代祭扫订单。其中，大量的订单集中在4月1日至4月6日之间，其中正清明当天累计订单730个。面对激增的订单，园区紧急扩充团队来满足家属的代祭扫需求。

3月28日，上海全市各公墓、骨灰堂正式开放现场祭扫。直到4月12日，市民都可以通过预约进行现场祭扫。限量预约、分时祭扫，在尽量满足市民需求的同时，各大墓园的防疫工作丝毫没有松懈。

上午8点，在上海福寿园的门口，前来祭扫的车辆排起了长队。出示预约码和绿色随申码、体温检测正常，符合上述条件后祭扫客们方可入园。

往年的清明小长假期间，上海福寿园的日均祭扫量在7万人次左右。今年，福寿园在清明当天仅开放2万个祭扫名额。全市各公墓、骨灰堂在清明前后总共提供预约名额42万个，而4月4日当天的祭扫名额已经早早就被预约完。

无法来到现场的人们，选择“云祭扫”来完成心愿。

“亲爱的父亲，又是一年清明时，今年因疫情无法前去悼念，用一种也别的方式缅怀。父爱如山永记心间，愿您一切都好，我们永远爱您！”

“奶奶，我结婚了，他对我很好，你要放心。我好想你，你有空的时候来梦里看看我好不好。”

……

“点亮”蜡烛，送上一束“鲜花”，用文字道出满满的思念。这个特殊的清明节，在上海各公墓网络平台上，有近百万人用“云祭扫”的方式追思亲人。

思念绵绵不绝，是缅怀，是感恩，也是收拾心情之后继续前行。

（看看新闻Knews记者：楚华 刘宽漾）