视频 | 杭州灵隐寺与芝麻信用合作推出“信用预约”模式

大家已经习惯了每逢假日，热门景区“人从众”，免费景点预约难的状况，那么如何维护预约公平？近日，杭州灵隐寺飞来峰景区联合芝麻信用首次推出游客“信用预约”模式。

该服务4月29日上线。游客通过支付宝“灵隐飞来峰”预约平台，完成预约并按时入园，即可在守约行动中积累信用分值，并解锁租车券、演唱会设备折扣等专属权益。

上海市信用研究会会长洪玫表示：灵隐寺和芝麻信用推出信用预约模式的核心意义在于用最低的社会成本来解决免费公共资源最典型的爽约浪费难题，实现从被动限流到主动守约的这样一个治理升级。可以从三个方面来进行理解，第一是治理刚需。零成本的预约，导致先占坑不去，真游客约不到，惠民政策效果大打折扣。第二个方面是效率的提升，用信用机制替代了单纯的道德呼吁和硬性限流。第三是文明引导，把抽象的文明旅游变成可量化的守约行为。这既不是过度的管理，也不是惩罚游客，而是利用信用杠杆的引导，来实现“免票不免责”的这样一个契约精神。

这次“信用预约”上线后，不少网友表示支持，认为“实名+信用预约”可有效减少资源浪费。但也有人担心，将景区预约与信用挂钩，是否有信用滥用的可能？

上海市信用研究会会长洪玫表示：“芝麻信用”是属于商业生活服务信用，它影响的是免压租赁、优先预约等生活权益；而“银行信贷”，看的是央行的征信报告，记录的是贷款，信用卡还款，担保等金融信贷履约的行为。这两者是不互通的，我认为（信用预约）是一个合理合规的场景化应用。首先，它的边界是很清晰的，只针对景区预约这一个场景，惩戒也只限于灵隐寺等相关景区的一个预约权限，不牵连出行、租房、金融等其他领域；其次，规则是公开透明的，不是强制的一个捆绑。而“信用滥用”，是指随意扩大征信范围，跨场景的一个过度惩罚，隐私违规的采集。（信用预约）这里面也提到，你不能如期预约来灵隐寺的话，它会给你一个解释的机会，就是说会酌情考虑是不是进入到芝麻信用系统里面。