视频 | 花3400元想在迪士尼“免排队”不料买到山寨套餐

如今正值暑假，不少家长都在计划着带孩子们到迪士尼乐园游玩放松一番，不过乐园内的排队盛况也令不少人望而却步。今天的求助人杭阿姨，为了能够拥有一次省心省力的游玩体验，额外花费了3400元购买了四人免排队套餐，然而入园之后，她才发现事情并不像想象中那样简单。

今年四月，求助人杭阿姨的女儿一家回国探亲，为了带两个小外孙女在上海好好游玩一番，杭阿姨计划为家人安排一次迪士尼游玩。为了减少排队时间，杭阿姨在网上搜索“迪士尼免排队”，此时，一个打着“上海迪士尼VIP尊享服务“名头的网页吸引了杭阿姨的注意，里面还留了客服的电话号码。

打通电话后，客服要求杭阿姨添加她的微信，随后，一个微信名叫“A迪士尼VIP尊享小雨”的客服给杭阿姨发送了一张“畅游迪士尼VIP免排套餐表”，上面琳琅满目有各种套餐，包含门票的价格从1280元到4880元不等，每一项都有“快速游玩”、“快速通行”等字样。

因为已经提前购买过门票，杭阿姨在咨询客服后，选择了不包含门票的快速游玩套餐，并通过微信向这家“迪速尼旅游有限公司”支付了总计3400元。

然而，到了出发前一天，客服小雨却开始玩起了失踪，直到晚上8点，才有一个自称是园内向导小王的男子和他们取得了联系。

次日，在迪士尼乐园里，一行人惊讶地发现，即便购买了所谓的“畅游迪士尼免排套餐”，向导小王还在让大家排队。

额外花费了3400元，却与普通游客一样排队，这让杭阿姨的家人又气又急，而更让一行人没想到的是，刚刚玩到第二个项目，向导小王就不见人影。杭阿姨急忙给客服打电话，对方却表示，她所购买的套餐中写道的“快速游玩”服务，只是园内导览服务，并不包括走快速通道。

为了进一步了解当天事情的经过，记者联系到了接待杭阿姨一家的向导小王，他表示，自己是在网上接单的，负责的就是园内带路导览。小王表示，他每单只赚40元一个人，一旦出现纠纷还拿不到钱。

此时，就连杭阿姨当时加上的客服，微信名也在不断变换。原本叫“A迪士尼VIP尊享小雨”，在记者采访时，她叫“A上海品质游小雨”；而截止节目播出前，她又改名叫“广西品质游可可”，并矢口否认自己曾经做过相关工作。

记者检索发现，这家上海迪速尼旅游有限公司于2024年3月5日刚刚注册成立，注册地址为上海市金山区金廊公路41号，而当实地探访后，发现那里是一个废弃的工厂，只有一些废旧家具随处堆放，并没有人在，也没有相关公司的痕迹。而在国家企业信用信息公示系统里，该企业已经被列入经营异常名录。

记者调查发现，在网上搜索“上海迪士尼”，会看到很多类似的文章：vip免排队、私人导游定制路线，不限时12大项目快速通行等等。此前，已经有不少人因此受骗。甚至今年315新闻曝光的“途香公司”提供的VIP免排队套餐表，竟然与杭阿姨收到的“迪速尼旅游公司”给出的套餐表图片一模一样。而同样的骗局，至今仍在继续。

后援律师仲剑锋建议，如果遇到了类似情况，消费者一定要收集并且保留好相关的证据，可以向当地消费者协会或相关监管部门投诉，请求其介入调查并处理。同时，后援律师还建议相关部门在审查中可以将相关投诉案例进行穿透审查，这一行为很有可能已经涉嫌诈骗。

暑假期间，上海迪士尼是许多家长和孩子的旅游目的地，对于初次来游玩的客人来说，网上名目繁多的免排队套餐，很容易让人心动，但最终可能是花了冤枉钱，还惹来了许多纠纷。在这里，我们呼吁广大游客，要擦亮眼睛，辨别真伪，尽量通过官方渠道来购票，避免上当受骗。