“Yi”键报修和表决 梅陇镇“Yi平台”数字化赋能社区治理

打开手机，业主动动手指就完成物业报修，参与业主大会可以通过手机查看表决事项、工程公示等工程建设项目全流程，两三分钟就可以完成投票和签名，轻松参与小区公共事项民主表决，这样的情景在梅陇镇已经成为了现实。

众所周知，很多业主对社区工程项目的费用和工程进度非常关注，但信息的不及时和不对称又让很多业主觉得社区工程项目的管理不够透明。一方面，业主普遍关注全流程的便利性和透明度，如业主如何报修？施工方如何定价？如何有效监督施工？另一方面，作为业委会等基层社区工作人员同样也很难，要想做到规范透明，很多社区工程项目都需要组织召开业主大会表决，业主大会是居民自治的重要载体，对推动社区建设具有重要作用，然而一旦准备召开业主大会，“找人难”、“发票难”、“回票难”等巨大的工作量又让社区基层工作人员发愁，不可能随项目报修经常召开。社区工程项目管理普遍面临这样的“两难”，甚至可能造成业主和社区工作人员之间的误解。

“Yi”键报修：“Yi平台”工程全周期管理系统

通过“Yi平台”工程全周期管理系统，业主只需动动手指，在“Yi平台”拍照上报维修，物业收到报修即赴现场核实情况、拍照上传、准备维修方案和报价。整个施工过程在线实时可查，方便业主监督，做到了透明规范，解决了业主的质疑，使得小区更稳定，数字化模式带来的创新和规范，为小区治理带来了实实在在的好处。

“Yi”键表决：“Yi平台”业主大会表决系统

在梅陇镇政府的大力支持下，部分小区从2021年就开始试点通过“Yi表决”召开业主大会，由于与传统线下业主大会相比极为便利，有些小区今年甚至已经召开过多次业主大会，对凉亭、小桥维修、安防系统改造、门牌墙改造、大树修剪、部分道路和儿童乐园地面重铺等多个事项进行投票表决，每次业主参与比例都很高，如果没有“Yi表决”平台数字化的技术助力，简直就是不可想象的工作量。

“这几年，数字化渗透到我们的生活，大家越来越能够体会到数字化带来的便利和改变，社区治理和服务必须与时俱进，才能更好地便民、利民、惠民。”城开珑庭居民区党总支书记陈琳直言，经过试点推广，居民越来越习惯线上投票，在线参与社区治理已经成为居民的日常，不仅业主大会的参与度提高了，基层工作人员也实实在在减负了。

开票现场，业委会成员拆开票箱封条之后，两名志愿者开始扫码计票，屏幕上的数据也随之变化，前后不过十分钟，唱票计票就结束了。“我们小区有1000多户居民，但按照以往唱票和计票的流程，还是要花不少时间的。”业委会主任林立挺说道。业主习惯了线上投票，以往线下动员、发票、回票的工作量就大大减少了；线下票从传统的唱票计票变成扫码录入，数据还能自动计算汇总，这对于业委会成员和志愿者来说同样是减负“福音”。

作为“Yi平台”的创新服务之一，“Yi表决”以业主大会高效易用的参与优势收获了一批忠实用户。“为群众服务是我们的职责，打造‘Yi平台’，我们也是希望通过数字化赋能，实实在在便民、利民、惠民。”梅陇镇社工办主任夏冰介绍到。现在，“Yi平台”又通过工程全周期管理系统实现了工程管理功能，通过将业主报修上报、物业核实、业委审核、工程审价、业主大会、工程公示等工程建设项目全流程转移至线上，助力社区工程建设“加速度”，既解决居民急难愁困的问题，不断提升居民群众的获得感和幸福感，又大大减轻了基层工作者的重复繁琐劳动，提高了基层社区治理的效率和成效。

数字化浪潮中，梅陇镇一直坚持以党建为引领，以新技术为辅助，推动社区治理方式创新。在闵行区社工部、房管局、数据局的大力支持下，大胆创新“Yi平台”“Yi表决”和“工程全周期管理系统”等社区治理新方式，让居民能够切实地感受“人文、灿烂、卓越、和谐”的城市精神，更好地参与基层民主，为社区建设提质增效。