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“这事成了笑话？” 上海爷叔懵掉,2年多突然遭拒

新闻坊

看看新闻Knews记者吴浩亮

2025-11-20 20:34:17

去三甲医院看病费时费力

去社区医院却配不到自己所需的药

怎么办？

签约家庭医生

就享受延伸处方服务

大医院才有的药

在家门口就能配到

这项便民举措

方便了老年群体就近看病配药

但持有异地医保卡的市民朱老伯

却遇到了难题

朱老伯向

《新闻坊同心服务平台》反映称

从今年9月份开始

自己所持有的异地医保卡

突然无法享受

"延伸处方"服务

（注：延伸处方是一项便民医疗服务措施，‌指经家庭医生转诊至上级医院的签约居民，在返回社区就诊时，家庭医生可延续上级医院长期用药医嘱，开具相同药品（麻醉药品和精神药品除外），并通过第三方物流免费配送到社区卫生服务中心或居民家中‌。）

今年79岁的朱老伯退休前在浙江工作，退休后才把户口迁回上海。多年来，他拿着自己的异地医保卡看病、配药，都挺顺利。

开具社区卫生服务中心没有的青光眼治疗药物曲伏前列素滴眼液，免去了他频繁奔波三甲医院的辛苦。

但就在最近

他的延伸处方操作不了了

目前

其家庭医生在系统中

已无法为他操作延伸处方

上海健康信息网运营组随后邮件回复医生，确认像朱老伯这种情况，目前的确不能享受延伸处方服务。

↓↓↓

这是涉及异地医保卡使用报销的一个问题，如果是自费卡的话，一般情况下应该是可以配延伸处方的。但是异地医保卡是否能使用，我们不能够给您保证的。您问过医保部门吗？（朱老伯：医保部门说问你们这边）所以我们这边的话我们没有办法给您一个准确答复。

透露了

↓↓↓

朱老伯这两年为何可以

享受延伸处方服务？

正当大家都有些理不清头绪的时候

12320上海市公共卫生热线

回复称

朱老伯的问题

可能出在平台更新上

12320上海市公共卫生热线：

可能是因为现在延伸处方平台更新了，要以本市医保卡号码作为识别码，所以目前非本市医保人员是没有办法覆盖的。

（记者：能够用因为当时走的哪个平台？）

当时的事情不是很清楚，目前我们了解的话，因为现在平台更新了，目前都是需要走医保部门的这个电子外配处方平台的，确实是只有本市医保人员的，针对于说希望外地医保的人员也能够用的话，我们这边也会以建议的形式帮您转达。

但针对卫健委相关热线的回复，上海市医保局方面表示，目前，电子外配处方平台使用并无问题。就此情况，医保部门特别核查了相关交易结算信息，信息显示，异地参保人员可以在上海通过电子处方平台享受医保外配处方，近年来已累计服务751人次。另外，医保部门特别回溯近三天交易记录，也无异常。

据了解，去年12月份，由本市医保局、卫健委、药监局联合下发《关于进一步规范本市医保药品外配处方管理的通知》，文件明确规定，本市参保人员、按参保地规定，办理了跨省异地就医备案手续的异地参保人员，都能享受相关外配处方，从政策上并无问题。因此，上海市医保局相关负责人表示，问题可能还是出在上海市卫健委的延伸处方环节。

朱老伯求助人：

上海市民为了配一个延伸药，就要去三甲医院挤独木桥，国家再三讲，说要把医疗服下沉到社区医院，来解决三甲医院就医难的这个矛盾。我们就按照这个政策来，现在是不是逼着我们都要去挤那个独木桥呢？家庭医生开那延伸处方这个方便事情，家门口就能配药，这个政策为什么就实行不了？这个实事为什么就不能做到底呢？

朱老伯的遭遇

引出了一个令人困惑的问题

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同样是他本人

同样的异地医保身份

同样的配药需求

为什么前两年

能顺利享受延伸处方服务

如今却被拒之门外？

根据上海市公共卫生热线的说法

问题出在平台更新上

但前两年能够操作成功