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新闻坊

记者：李仕婧
编辑：许露露、王国林
摄像：朱勇
责编：籍明

视频 | 不少人上海地铁遇“难言之隐”：真的摒不住…

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看看新闻Knews记者李仕婧

2025-11-24 21:54:10

坊友们

有没有在外面找过公共厕所？

没用到的时候确实很难想到

可是一旦要用

那就是火烧眉毛、燃眉之急…

昨天坊记探访了城市动脉

遍布地下的轨交站点公厕情况

从记者的体验来看

问题较多的的是费区外公厕

特别是距离较远的周边厕所

环境、设施、服务，完全不可控

不少坊友分享了

自己找厕所的尴尬经历

“差点摒不住拉裤子上”

“憋死”

并指出某些地铁线路

厕所难找的问题

也有一些地铁线路被公开表扬

还有网友提出建议

可以参考广州地铁

能明确地铁线路

哪一站是费区内公厕

哪一站是费区外

费区外公厕，新建站点中几乎不存在，主要集中在老旧站点，好在轨交方面对于站点公共设施的升级改造从未停止。2023年前，已经有306座老旧站点的公厕完成了升级改造，2024到2026这三年中，还有186座车站公厕列入改造。（注：地铁站付费区是指刷卡进入闸机之后的区域，内外分别称为"费区内"和"费区外"）

不过，改造升级

依然是硬件设施的提升

从硬件条件到乘客们的实际使用

中间还有一段距离

那么铺平这段距离还需要什么呢？

“这点还是做得蛮好的，因为有些地铁厕所的标识是贴在侧面的，也不是在正中位置，这个是在正面，比较方便找到。”根据站厅指示标牌指引，记者很快找到了16号口边的厕所，这也是徐家汇站费区外的唯一厕所。

女厕内设有8个坑位，其中还有一间无障碍厕所，虽有乘客不停进出，但没有排队情况，内部坑位干净，还有两名保洁人员不停打扫。

多数乘客表示

自己就是依据指示牌找到这里的

乘客：它不是这里有指示标识吗？

乘客：找得到，有那个路牌。

进入徐家汇站（进入费区内）后

坊记又测评了徐家汇站

在换乘各个线路的过程中

是否容易找到厕所？

坊记实测发现，徐家汇站多个换乘路线，其实是能一路看到厕所指示标牌的，也大多只是在侧面，没有做到抬头可见的标准。像1号线的换乘点，它的出口指示标识都很清楚，但像厕所标识是在边上，如果稍不注意很容易错过。

没有做到抬头可见

这会成为一个问题吗？

大家的实际感受如何？

记者走上街头做了随机采访

上海阿姨：方便找的呀，我们两个刚刚上好厕所，很方便的，面包房问问别人。

外地游客：标识可能不是特别多，你可能要稍微找一找才能找到标识。

外地游客：问别人找厕所，不太好找。站台里的指示有的地方有、有的地方没有。

外国游客：我们觉得厕所是足够的，也有足够的信息可以找到厕所，也很干净便捷；但是你知道我们那里都是习惯用马桶的，在地铁里面不多，甚至可以说太少了。

街头采访中，大部分受访者为地铁厕所的干净整洁点赞，但是说到指引标识，就有不一样的声音，吐槽的声音主要集中在首次来沪的外地游客。地铁方面回应，站点公厕导向标识，主要是结合国标参数及站点情况综合布设。

蒋顺章上海轨道交通技术研究中心土建专业技术总监：

这些指示标识的话，我们有我们的企业标准，同时我们也制定了上海市的地标，叫《城市轨道交通导向标识系统设计规范》，目前我们也正在修订当中。有些厕所如果在站厅里面费区外面，我们墙上面张贴了导向信息带，墙面上会指示车站厕所的位置。我们到站台的厕所，费区里面，站台有悬挂导向标识，站台上同时还有站名牌，上面也有我们公共卫生间的标志。

那么，站点公厕指示标识

为何不能做到抬头或低头即见

更加方便识别呢？

地铁方表示

地铁里需要的信息指引有很多

如果关于公厕标识太多的话

可能遮挡乘客看信息牌的视线

于是地铁对这些信息进行了精简整合

记者：像这种悬挂式的标识为何不做？

熊熊人民广场站站长：我们已经有了，其实我们是组合式的一个信息。换乘大厅上的几个门洞每个都有无障碍的厕所，包括地贴也是非常清晰的。所以前面你和我交流说厕所要做更多导向，乘客觉得还不够多，但是其实你看每个都有，我这里面积实在太大了，大站要很多信息兼顾，我们有18个出入口包括"无障碍电梯""寄存柜的"信息。