视频 | 全国首家“银发商店” 做老人的“需求探测器”

全国首家“银发商店”，开业一个多月来，人气颇旺。最近，店内新增了爬楼机、外骨骼机器人、电动轮椅、智能床等体验专区，更以其独特的“门店即实验室”模式，开业首月销售额便突破50万元大关。这背后，是上海正将银发经济从概念推向精细化、人性化实践的新尝试。

现场：新科技产品受关注，但“重量”成老人痛点

在爬楼机专区，机器正平稳地载着人逐级而上。“它模仿人脚走路，动力靠电机，操作员主要帮用户保持平衡。”工作人员介绍道。而在最受欢迎的外骨骼机器人和电动轮椅区，77岁的施奶奶在儿子陪同下，正小心翼翼地试戴一款外骨骼。她坦言，产品有帮助，但“重量还是沉了些”。施奶奶的儿子孙先生则表示：“新科技愿意尝试，这里辅具集中，方便比较。”用户的直接反馈，正是厂家渴求的“一线情报”。现场一家科技公司的销售总监陈宇飞告诉记者，他们已记下意见，“下一代产品，电机要更小、机身要更轻、续航要更久。”

洞察：市场呼唤“中端力量”，老人要“体面”更要“实在”

记者观察发现，当前老年用品市场存在明显断层。一边是功能炫酷、价格高昂的高端智能产品，另一边是仅满足基本功能的低端款，而真正兼顾性价比、易操作、安全性且设计体面的“中端优选”却寥寥无几。对于动辄数千上万的电动轮椅等大件，老人决策尤为谨慎。体重200多斤的张叔叔直言，适配他体型的产品本就不多，试过一款后，家人发现转向时握杆硌手的问题。“那种很轻的，要9000块，价格太高。”张叔叔说，“我们更看重实在、好用，太复杂的智能功能，反而不是首要考虑。”

路径：从“卖产品”到“解需求”，上海打造有温度的服务样板

正是基于这些鲜活反馈，“银发商店”团队确立了新模式：以门店为需求入口，反向推动厂家合作开发与定制。这恰好契合了上海去年10月出台的相关政策指引——建设具有温暖度的银发消费环境。银发经济的核心，在于家庭视角与真实体验。它不仅是买卖，更是通过优质服务和贴心产品，满足老年人对安全、品质、体面生活以及情感交流的深层需求。上海的此番探索，正尝试让市场供给与老人需求更精准地对上信号，走出一条从“被动销售”到“主动服务”的新路。