视频 | 上海书展门票全部线上购买，难住了谁？

上海书展开幕第二天，不少人到了展览中心才发现，现场无法买票进入，因为今年书展只能线上购票，必须要参观前一天中午12点前完成购票，这让不少兴冲冲赶去的老人和闻讯前往的游客被拦在了门外。

上海书展已热闹开幕，可在展览中心门口，几位老人却被门票给难住了。“又是扫码！当场票又没了，不给我们买”“哎呀这个搞得太复杂了，如果能在门口买票就好了嘛，事先都不知道，很远过来，多不方便。”

原来，今年上海书展现场不设置售票点，唯一线上购票渠道是大麦网，采用实名制，仔细阅读这些密密麻麻的小字还会发现，日场票必须提前一天购票，夜场票也必须在当天10点前完成购票。这让不太上网的老人们，到了现场直接傻眼。“现场想买票买不到啊，这个社会对老年人实在太不友好了！”

志愿者一遍一遍地做着解释，但并不能解决老人们想现场买票进入的诉求。

现场一位老人称：“那么远的路来，我这点年纪、70多岁的人，既然来了，就想进去。”

甚至还有慕名而来的海内外游客，也因此只能遗憾打道回府。

一位成都游客称：“感觉还是挺遗憾的，其实我觉得这种大型书展，能不能留一点票给我们这种临时知道又很渴望进去看一看的观众。”

现场另一位年轻人也表示：“只有今天有空，那我明天来不了、后天也来不了，怎么办呢？来这里又进不去。”

现场取消了售票点，黄牛却闻风而动，10元的当天日场门票开价卖70元。“不用身份证也可以的，凭这个码就可以进去，最主要你们现在没约到。”

开幕前，书展公布了，在本市30家新华书店门店设置线下购票服务点。一家郊区店的店员表示，每天来扫码买票的老人仅个位数，可有的老人连手机都没有，票还得店员用自己的账号帮忙购买。

其中，有十家店支持现金购票，确实有老人专程跑来现金买票，会得到一张手写日期的凭证。

新华书店1927鲁迅与内山纪念书局的店员告诉记者：“当天只能买后面几天的票子，很多老年人还会觉得，必须要有实体票，专门为了这个凭证，线上的话，对中老年还是不太友好的。”

透视记者试图向书展官方提出优化建议，不过，找遍书展的公众号，也没有找到任何可联系的热线电话。不少老人都说，每年必去的书展，今年成了“累赘”。有老年读者表示：“如果实在不行，今年就不去了。”“我们也弄不来，应该就当场买个票很方便的对不对。”

上海书展本身是一个爱书人买书、阅读、交流的大型线下活动，一直很受老年“书友”的欢迎，购票全“数字化”的初衷也许是为了方便一部分人群，但绝不应该一刀切，人为挖深数字鸿沟，让这场线下书展成为了不会用手机的老年人们的“鸡肋”。

复旦大学数字与移动治理实验室主任郑磊认为：“对老人来说本来，看一次书展跑到市中心已经挺不容易的，他还要再多折腾一次，数字化的目的应该是增加便利，增加一种渠道，但不能增加一个渠道就把另外一个渠道堵住了，而这个渠道是大家更熟悉的、更习惯的。”

（记者：杨柳依 龚海韵 翟煜森(实习) 摄像：汪鑫 金狄 孙佳逊 编辑：由由酱）