视频 | 擅自把快件放在驿站 多家公司被罚 快递公司客服：用户需通过小程序等设置“收货偏好”

年底是各电商平台的销售旺季，根据今年3月1日开始施行的《快递市场管理办法》规定：未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，可处以罚款。具体实行情况如何呢？

11月，济南市邮政管理局连续针对快递企业擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件行为开出11张罚单。其中涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等多家品牌企业，处罚金额多为500元，最高达2000元。

《中国消费者报》记者调查发现，件多、送货量大，但快递员少，是快递员将快递件放在第三方存放点的主要原因。

针对擅自存放快递的问题，韵达快递、中通快递、极兔速递客服均表示，用户需通过小程序 等设置“收货偏好”，业务员会按照收件人需求选择送货方式。