视频 | “一键通”服务今年将新增覆盖十万老年人

作为深度老龄化城市，上海老龄化程度超过36.8%，独居老人超过30万。为保障他们的居家安全，上海在2020年启动了为老服务“一键通”建设。去年一年，“一键通”已累计为约30万名老年人提供服务，今年还将新增覆盖10万老年人。目前“一键通”服务建设情况如何？未来还将增添哪些内容？

这个就是一键通电话，和普通电话相比，它增加了紧急呼救按键，老人一旦有紧急情况，就可以按键求助。此外还能设置紧急联系人电话。

三年前，谢阿姨老伴离世，随后居委立马来装了一键通，给她吃了颗定心丸。

谢杏珍老人说：有时候不小心碰到了， 他们就会打电话来问， 你有事吗？ 不接电话的话就和儿子说， 大家就通气了，我们就心定了。

老人儿子表示，工作人员会打电话来， 家里有什么事情马上会联系我。

一键通是基于老人家中的固定电话线路做的升级，直接连通呼叫中心值守人员，那如果是家中没有固定电话的老人，“一键通”服务该如何通达呢？

在普陀区，那里正试点以电视为载体的一键通服务。特制的一键通遥控器，内嵌一键呼救，还叠加了医院挂号平台，巡游车呼叫平台等多重功能。老人可以按照屏幕提示进行操作。

今年，上海计划让“一键通”新增覆盖10万老年群体，80岁以上独居老人免费。为让老年人用起来更方便，大家也在探索多场景的开发利用。

宜川路街道服务办工作人员高鹏飞表示：现在发现有些老人不喜欢电视一键通， 对电话一键通安装家里也没有好的设备， 也可以申请智能手环，为老年人提供更加符合他们生活习惯， 也更加符合行为习惯的保障 。