视频 | 视频 | 实体店拒收现金？盒马鲜生已开通现金代付业务

最近，蚂蚁金服和微信支付在多座城市大力推广“无现金支付”方式。

有媒体报道称，央行总行近日对各分支行下发通知，要求纠正和引导蚂蚁金服无现金活动，央行武汉分行约谈蚂蚁金服相关负责人，明确提出删掉“无现金”宣传字眼等三点要求。

对此，央行相关部门负责人10日向媒体表示，从未对各分支行下发过这样的书面通知。

看看新闻记者今天（11日）从蚂蚁金服处了解到，央行武汉分行近期确实与蚂蚁金服进行过沟通，并提出在宣传活动中删除“无现金”字眼，商户不得拒收人民币现金。

上海市长宁区的盒马鲜生会员店

阿里投资的盒马鲜生会员店在创建之初便是仅支持线上支付，今天下午，记者来到了位于上海市长宁区的盒马鲜生会员店走访时发现，该门店已经开通了现金代付业务。而这一业务目前已经在全国13家店（上海10家、北京2家、宁波1家）同步开通。

记者在现场遇到两位现金结账的阿姨，没想到她们拿到的单据仍然显示：支付宝支付。

现金支付的单据

对此，盒马鲜生的工作人员解释，目前的操作方法是公司拿出了一个用于代付的支付宝账号。 

盒马鲜生联合创始人沈丽向记者介绍说，盒马鲜生自创建之初就是一家会员制的线上生鲜店，下载APP线上下单。当时的考虑有三点：第一，可以实时查看整个库存，提升整个供应链的效率；第二，通过APP支付，消费者可以实时接受盒马鲜生的服务，比如说下单买了一样东西，消费者如果觉得不好，可以实现无条件无理由退货，所有的东西在线都有记录；第三，因为盒马鲜生销售的是食品，在食品行业中安全是重中之重。盒马通过APP支付，如果说有一个批次的肉或者说菜出现问题，传统的商超其实是不知道所有的东西都流向哪儿的，但是作为盒马鲜生来讲，可以实现一分钟召回。并且知道这些东西去到哪里，包括所有消费者的地理位置，都可以很清楚地追溯到。

然而，盒马近期从线上走到了线下，在三座城市开了会员体验店。一些非会员顾客在不知情的情况下，也会到店里购买商品，所以遇到了现金支付问题。

“我们发现消费者的热情很高，越来越多的人希望可能享受到盒马鲜生的服务，所以我们现在也是开通了现金代付。”

针对现金结账无法享受部分商品退换货服务的说法，盒马鲜生回应称，消费者使用电子支付和现金代付享受的退换货服务是一样的。有区别的是，在线支付因为线上有交易记录，消费者可以直接在手机上退换货，对于所退换的货物盒马还提供免费上门提取服务，比较方便、省心；而通过现金支付，因为线下现金支付无法绑定用户账号，线上无法查询是哪位顾客购买，需要消费者到门店现场，通过保留的小票开展退换货服务，这与一般超市卖场的退换货服务是一样的。 

（看看新闻Knews记者：周智敏 张凯）