独家｜上海一市民怀疑买到翻新手机 结果闹了个“大乌龙”

最近，市民陈先生向看看新闻Knews反映，说他不久前买的一部华为Mate9手机坏了，维修后偶然发现，手机外包装上的IMEI码，也就是我们通常说的手机串号，同手机背面贴的不一样。 陈先生因此担心，这手机会不会是一部翻新机？那么，事实是否真像陈先生担心的那样呢？一起来看knews记者吴浩亮的调查。

采访现场

发票

陈先生说，这台华为Mate9手机，是今年9月底在飞牛网上购买的。用了没多久，手机就黑屏了，于是他将手机送到了华为客服中心中山中路店检测，检测下来手机花屏，所以无法显示了。

维修点信息

更换主板信息

陈先生：“这时候他们就告诉我这手机内屏已经坏掉了，问我要不要修，我第一时间就拒绝了，我说这手机不用修，因为才用了29天。”

维修单显示更换后串号

不过，陈先生联系飞牛网后对方表示，这台手机已经超过了三包退换机的期限，只能进行修理。于是，陈先生又把手机寄到了华为客服中心维修，对方更换了手机主板。可是，在之后与飞牛网交涉的过程中，客服人员要求提供移动设备的识别码，陈先生一看，手机外包装上IMEI识别码1是21结尾的一串数字；而手机背后贴着识别码1则是13结尾的数字。

手机内部调出串号

陈先生 ：“这个码应该盒子上面是不是统一我当时还没有确定，我是看了之前用的Mate7之后，才发现有问题了。”

外包装串号

后贴串号

原来，陈先生之前用的华为Mate7手机，外包装上移动设备识别码和手机背后贴的一模一样，所以他觉得现在的这部手机有问题，而且确信这是台翻新机。

采访飞牛网

对此，飞牛网客服经理张倩表示，一般手机外包装的移动设备识别码与手机后张贴的代码是相同的，现在之所以不同，是因为维修时更换了主板，手机的识别码自然就不同了，这是正常情况。而这并不影响今后的使用和保修。

Knews记者吴浩亮致电为陈先生维修手机的华为客服中心中山中路店，维修人员也证实了这一点。

华为客服中心中山中路店维修人员：“我们换的新串号都根据它原来串号信息，同步它原来信息的。”

采访电子维修行业协会

Knews记者吴浩亮就此咨询了专家，上海电子产品维修服务行业协会秘书长黄建平表示，手机一旦更换了主板，识别码将肯定更换，如果主板换新，设备识别码没有变，反而倒有烧机的嫌疑。因此，从目前的证据来看，这台手机是翻新机的可能性不大。 黄秘书长也提醒消费者，修理手机以后一定要注意自我保护，同时也提醒手机厂家，要做好消费者解释工作，并在自身系统内保持原有串号和新串号的证明。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 徐进 唐晓蒙 实习编辑：蔡悦扬）