视频 | 探班东方购物 揭秘高龄顾客独享的“银发专线”

正值五五购物节，东方购物频道为广大消费者们准备了超多实惠超多惊喜。实习主播申䒕雅和四位东方购物的当家主播一起探班东方购物频道，从选品、质检、直播到呼叫服务一个不落，全程大揭秘。

在呼叫服务方面，值得一提的是“银发专线”。上海有许多高龄顾客常年观看东方购物的节目，又因为考虑到这部分顾客年纪大、反应变慢、语言表达不清楚、不会操作应用软件等情况，东方购物在五五购物节中针对老年顾客们特地开通了“银发专线”。老年顾客们致电东方购物时，只需自报年龄、示意自己是一位高龄顾客，那么东方购物的工作人员就会将所有信息记录下来。等到下一次来电时，电话就会自动转入“银发专线”。

上海东方希杰商务有限公司总裁李卉蓉表示，不希望落下任何一个人，对于一些使用智能手机不太方便的顾客，依然会有24小时的全天候的客户服务，希望所有的用户，能够享受到这一次上海的五五购物节的高品质的服务，高品质的商品，从产品端一直到售后用户服务端都有最完美的体验。

（看看新闻Knews记者：赵清 实习编辑：沈逸皓）