A级景区缘何被摘牌？

【视频】记者实地探访上海太阳岛景区：设施陈旧景点关闭票价难值回

开车进入太阳岛景区，一路坑坑洼洼，颠簸了足足5公里。买票进入后，标注为“咨询处”的房间又大门紧锁。

根据国家4A级旅游景区评定标准，景区应可进入性良好，交通设施完善，进出便捷，且咨询服务人员配备齐全，服务热情等。而从实际情况来看，太阳岛确实离4A标准有距离。那么，景区内部配置又如何呢？

通过航拍画面可以看到，原本占据岛上近一半面积的高尔夫球场，草皮已被铲去，只剩下荒地。工作人员说，因相关政策和产业调整，球场已于今年3月被清退，这直接影响到了景区品质。

没得玩，吃的地方也很难寻。原本的“娱乐美食街”已经停业，餐厅都铁将军把门，户外的桌椅都锈迹斑斑。

景区里大部分地方都闭门谢客。30元门票，能享受到的服务十分有限。对此，市旅游局指出，太阳岛景区此前就因旅游服务最差上过黑榜，这次星级复核被摘牌4A也理所当然。

另一家被摘牌3A级景点的滨海世外桃源景区，也存在类似问题。这个季节去那里，之间大门紧闭，一张告示写着：今年8月15日起景区正式闭园，进入内部休整期。

在陶渊明的笔下，世外桃源应是芳草鲜美，落英缤纷。而在滨海世外桃源，我们却看到了一副截然不同的景象。园区内，大片桃树已被挖掉。陈旧的指示牌，褪色的导览图，农耕展示馆、小吃一条街已完全停业。滨海世外桃源2014年申报国家3A级景区，今年5月才刚刚拿到这块金字招牌，而由于景区修缮，招牌还没挂上，又被摘除。对此，工作人员觉得委屈，说是因为旅游局来暗访时正值景区休整期，所以环境才会差了些。而这一说法遭到了旅游部门反驳。上海市旅游局产业发展处主任科员陈亮对此表示，由于整个景区的设施相当破旧，且相关服务和管理基本全无，不能达到3A级景区的相关的要求，所以采取了摘牌。

业内专家指出，评上A级虽能给景区带来更好的市场号召力，但也不是一劳永逸，这套可进可出的评级机制，就是为了提醒景区在收门票之余，要不断提升服务管理能力。

对此，华东师范大学工商管理学院旅游学系教授、博士楼嘉军认为，景区在评级后获利的同时，社会的使命、企业的责任、约束性也就更强。第一，项目配套设置要好 。第二，服务管理秩序要加强。第三，服务质量要保障。如果要求都没达到，那么被警告、被摘牌，都是一种必然的趋势。

而在消费者看来，一个好景点，除了风景优美外，设施和服务是否人性化也十分重要。有市民建议，老景区里可以新增一些符合现代人的观光项目。此外，景区的卫生条件也非常重要，男女厕所的比例要得当。

A级景区不再终身制，而是可上可下，对于景区而言，有相当震慑力。挂上A级招牌不再是终点，而是新的起点，若不好好修炼内功，金字招牌随时可能砸掉。而这样的严管，对于游客来说，也是个好消息，A级景区只有名副其实了，旅游体验才能提升质量，游客权益才能得到有效维护。

（编辑：王珏）