视频 | 警惕“会销”陷阱 保健品坑老骗局如何终结？

近年来，向老年人推销保健品的骗局层出不穷。

针对这一情况，为期半年的打击整治养老诈骗专项行动正在全国展开。其中，“保健品坑老”就是专项行动打击的重点。自今年4月开展专项行动至今，全国公安机关共破获包括保健品诈骗在内的涉养老诈骗案件3.9万起，打掉团伙4700多个，抓获犯罪嫌疑人6.6万名，追赃挽损308亿元。

警方在侦破的大量“保健品坑老”诈骗案件中发现，无论是线上线下哪种推销模式，有一个特殊角色就是“会销”讲师，他们穿梭在全国各地会销现场，或者给老人打电话，通过套路给老人们“洗脑”，大肆进行欺诈蛊惑，是“保健品坑老”犯罪的重要推手。今年7月，湖北宜昌公安机关就破获了一起保健品诈骗大案，在现场缴获了大量“会销”讲师团队用于诈骗的实操视频。

“机会只有一次，拿到是你的福气，拿到是你的运气。”这段“会销”讲师在现场蛊惑老年人买保健品的视频就是湖北宜昌公安机关缴获众多视频中的一小段。据警方介绍，缴获的视频中大部分“会销”讲师讲的内容都是假的，这些内容都是事先经过设计的骗人的“话术”，内容也都环环相扣、满满套路，“会销”讲师最终目的就是让老年人掏空口袋去购买所谓的保健品。

那么到底什么是“会销”？所谓“会销”就是犯罪团伙以送各种福利为名，诱惑老年人参加的聚会，其目的是向老年人推销保健品进行诈骗，很多老人之所以会去参加这些“会销”，一开始都是奔着所谓的福利去的。一些曾经上当受骗的老人告诉记者，诈骗人员一般通过发传单、发短信等宣传方式让老人去参加保健品推销会，而在去之前并不会跟老人说是去买保健品的，而是宣称只要去参加了就可以拿福利，这些福利可能是送一盒鸡蛋或者领一个红包。在这种情况下，老人一般都会前往。

一旦老人进入“会销”现场，“会销”讲师就粉墨登场了。一般情况下，这些讲师都会冒充大医药公司老总，保健协会领导、养生专家等权威身份在台上夸夸其谈。据警方调查，这些所谓的“会销”讲师不仅身份是假冒的，有的甚至连名字都是假的。实际上这些人就是一群社会闲散人员伪装的，通过既定话术的宣讲，套路老年人。最终让老年人高价购买保健品，而他们从中提成牟利。

这些人用虚假的头衔欺骗老人，待老年人相信后，就会使上第二个套路。针对老年群体重视养生的特点，“会销”讲师把销售的保健品都吹嘘成是包治百病的“神药”。比如一些“会销”讲师会向老人宣称，燕窝可以治病，还可以防癌抗癌。而一些普通的食品饮料是无所不能的“神药”。还有一些“会销”讲师甚至欺骗老人们，告诉老人医生开的药都不要吃了，只吃他们的产品就行。

除了言语上的胡编乱造，这些“会销”讲师还会在现场进行试吃、试喝等假试验。铺垫到位之后，他们就开始给老年人发送几波免费的福利，随后就会设置一些所谓送的条件和方式。就这样，慢慢地一步步激起老年人的购买欲望，直到最后落入他们的陷阱，争先恐后地购买他们的产品。在湖北宜昌破获的这起保健品诈骗老人的案件中，普通的食品饮料被当成“神药”出售，动辄几百乃至上千元，犯罪团伙则从中牟取了十几倍甚至几十倍的暴利。

为何保健品“坑老”行为屡屡发生？一些推销人员与老人只见过几面，有的甚至素未谋面，却让老人深信不疑？北京大学心理与认知科学学院副教授、博士生导师侯玉波表示，从心理学研究方面来看，有一个概念叫做睡眠者效应，也就是说你说什么不重要，重要的是你的身份，“会销”讲师就是利用了人们的这种心理，先通过给老年人送产品、送福利等等，来建立和老人之间的联系，用小恩小惠拉住，让老人对他们产生信任，一旦老人在情感上信任这些给他们小恩小惠的“会销”讲师，老人原本对保健品的认知就完全不存在了。“会销”讲师说这个保健品好，老人就会认定保健品好。这个时候，老年人难以辨别真伪，进而购买一大堆所谓的保健品。总结来看，这些骗子的套路基本上是：一打专家牌、二打疗效牌、三打礼品牌、四打感情牌。步步为营，直到消费者上钩。

保健品“坑老”屡屡发生、屡屡得逞，又屡禁不止，这带给我们哪些思考，又该如何有效破解这类骗局？对此，特约评论员谷松表示，老年人容易陷入保健品骗局，主要有几方面原因，许多老年人由于缺乏子女陪伴，内心孤独，难以经受住推销人员打感情牌；此外，由于缺乏针对性的科普文章，或宣传力度和影响力不足，加上老年人缺少相关专业的基础认知，很容易被保健品厂商的夸张宣传或免费体验所吸引，一些障眼法在他们身上频频奏效。

谷松强调，子女要想破解针对老人的这类骗局，首先要了解老年人对健康对情感的需求，平时要多关注家里老人的健康状况，定期带老人检查身体。平时有空多陪伴老人，及时关注老人的心理变化，满足他们在情感上的需求。同时，可以给老人进行养生保健知识的科普，事先给老人打好“预防针”，这都有助于识破犯罪分子的套路。

谷松同时表示，除了家里要筑牢防线，监管上也要“亮剑”。针对保健品监管难的问题，可以通过加强联合监管、创新监管的方式方法，进一步提升监管实效。对保健品“坑老”现象进行打击需要各级市场监管、公安及相关部门之间协同配合，因此要进一步建立健全联合监管机制，构建多部门间的信息化和网络化执法监督系统，同时综合运用互联网技术和大数据手段，提升保健食品安全监管效能，降低监管体系运营成本。

此外，有关部门也要进一步畅通消费者维权通道，鼓励和方便老年人遇到问题及时投诉举报，依法维权；司法机关应落实好民法典关于惩罚性赔偿制度的要求，对于侵害不特定多数消费者合法权益的食品药品违法犯罪行为依法严惩，让他们“痛到不敢再犯”。

（看看新闻Knews编辑：彭晓燕 张蕴昆 陈昱卉）