沪一小区遭遇“幽灵”维保？发生了什么？

本市居民楼电梯维修、更换的问题

市民这方面的意识也提高了

日常会关注电梯的维保情况

谁知这一看

还真有人看出问题了！

最近，兰坪路301弄22支弄的居民

发现维保记录疑似“虚假登记”！

怀疑小区电梯的维保单位

可能在作假！

怎么回事？

原来，居民使用
“智慧电梯”小程序

扫描"维保二维码"查询时发现

小区61号楼的一部电梯

明明从2022年起

就因为故障停运了

一停就是19个月

但这期间

每半个月一次的“维保记录”

却在持续更新
而且状态都是“正常”！

坊记来到小区核实情况时

61号楼的两部电梯已经正常运行

但居民们认为

维保记录的疑惑还是得查清楚

毕竟两部电梯服役都已有30多年

如果维保记录不靠谱

怎么能让人安心！

居民现场扫码后显示

"智慧电梯"系统记录中

果然疑点不少

除了之前说的

停运电梯维保持续正常之外

去年7月4日的"半年保"记录

“61号南”和“59号南”两部电梯

开始维保的时间

分别是9点09分和9点10分

间隔只有一分钟！

维保人员还是同一人！

维保员在一分钟里“瞬移”

修了两部电梯？

居民发现，“瞬移”的维保员

还不止这一人

黄女士 小区居民：在8月1日下午五点钟，高峰下班的时间里面，在维保的是一个叫刘光的维修工，在同一时间，三部电梯在进行维保， 这明显就是一个假的维保。

为此，记者走访了维保单位

上海昌懋电梯安装公司

维保员罗先生借机离开

但之前他告诉记者

根据"智慧电梯"后台系统中设定

维保人员必须勾一个维保项目才能提交

“只能这么选”

“这样是正常状态”

公司区域经理也在通话中承认

维保人员随意勾选的情况

是存在的

但物业公司没有报停的情况下

系统就会派单给维保人员

维保人员也只能“假装接单”

周经理 上海昌懋电梯安装工程有限公司区域经理：正常的话，用户、物业应该把这个电梯报“停用”，这样我们就不会收到工单了。但现在收到了，我们不点掉它的话，就不能操作下一台。他（维修工）虽然这么选，但实际电梯是停的，操作上面他随意操作了。

对此，闵行区/江川市场监管所表示

"智慧电梯”小程序

扫码显示的"维保结果"

只有“正常”、“超期”两种

指的是“维保”这个动作本身

是否在正常进行

指的不是电梯的状态

那么，电梯明明停用了

为什么物业公司却没有“报停”

维保单位仍要处理工单呢？

监管部门核实发现

如果在小程序上

要将电梯申报为"停用"

就得同步办理"注销报废"登记手续

但很多情况下

居民楼的电梯在等零件

或是等维修的状态

虽然不能用，但也没有报废

所以不能草率地“报停”

看样子，问题可能是出在

“智慧电梯”这个平台设置

还有不完善的地方

电梯状态要么选“正常”，要么选“报废”

没有“停用待维修”的中间状态

一旦电梯长期处于“待维修”

系统记录就会出现像61号楼

这样的“诡异”状态

说到这里，情况总算厘清了

似乎是误会一场

并不是维保单位故意作假

监管部门也表示

会继续调查

确保电梯维保到位

不过，本案暴露出来的

“智慧电梯”平台的漏洞

却需要引起重视

一方面，可申报的电梯状态不完善

导致实际情况与系统记录不符

另一方面，系统自查自纠的能力也有所欠缺

61号楼的电梯19个月来都是

“假维保 真停用”

但系统和监管部门却毫无察觉

试想，如果别有用心之人

利用这个漏洞

真的在欺骗公众、虚假维保

那么系统恐怕也无法甄别吧？

监管部门也无从知道吧？

如果是这样

那么公开的这些漂亮、整齐的台账

又有什么意义呢？

记者：吴浩亮

摄像：陈斌

编辑：陈蓓儿 王国林