4月24日上午早高峰，一列地铁2号线列车途经人民广场站，一名乘客突发疾病倒在车厢里，站务人员和民警发现后立即将乘客搬到了站台上。事发时这名乘客一度失去了脉搏和呼吸，情况危急。在各方的协助下，一场惊心动魄、与时间赛跑的极限营救立即展开。

公共视频显示，当时这位乘客直挺挺躺在地上，已经失去了知觉。民警立即将四周围挡起来，站务人员第一时间对乘客进行心肺复苏，随后又拿来AED设备对乘客进行除颤，此时车站也已开启广播，寻找医护人员前来帮忙。抢救中，车站工作人员用手取出乘客口中异物，为其进行人工呼吸。

与此同时，多名医护人员听到车站广播也赶到了现场。民警则快速查找乘客手机通讯录，拨打无数电话后，终于找到了乘客家属。经过大家共同努力，在完成6轮电击及心肺复苏之后，这位乘客终于恢复了心跳和呼吸。

120赶至现场后，确认该乘客生命体征已经具备自主呼吸和心跳，随后送往附近的长征医院进一步治疗。事后传来消息，由于各方第一时间抢救及时，这位乘客目前已经脱离了生命危险。