视频 | 新车倒车影像频繁“玩穿越” 4S店：找不到原因

这两天，浙江杭州的宋先生反映称，自己在2020年3月份购买了一辆车，广汽传祺最高端的SUV“GS8”。可是，车买来以后呢，一直是不省心，一些小毛病就不说了，最让宋先生烦心的是：车子自带的360度全景影像功能时不时的会抽风，而送到4S店维修过几次之后，宋先生觉得广汽传祺富阳和祺4S店不够专业也不够规范。

这一段视频是宋先生之前录下来的，可以看到，宋先生先是从左到右扫了扫车外的景象，之后切换前后左右4个摄像头的实时画面，然而，大家可以看到，明明是在一个室外的停车场，后摄像头显示的画面“穿越”成了一户人家的门口，左边明明紧挨着一辆黑色的车，结果摄像头显示是一片空地，右边显示的画面也“穿越”了，和实际的场景完全对不上。

按照宋先生的说法，他车子的360度全景影像功能，并不是后期加装，而是原厂自带的，第一次出现这样的故障，是他提车两个月之后，也就是在2020年的5月份，可随着时间的推移，如今这个故障出现的越来越频繁。

按照宋先生的说法，他从2020年7月份开始，就把这个问题反馈给了他提车的4S店，广汽传祺富阳和祺4S店，中间他也陆陆续续去维修过几次，据说4S店也将试驾车上360度全景影像的模块、主机给宋先生的车进行了调换，上个月，当地的市场监管部门还介入了调解。

这一次，宋先生把车留在了4S店里，两天之后，他接到了4S店的电话，“说基本上是没问题了，这个车已经修好了，结果不到12个小时， 同样的故障又出来了。”

宋先生说，车子是4S店送上门的，之后两天他开的是其他的车，可是当他第三天想用这辆车的时候，发现故障还是没修好，这回，宋先生非常生气，想要退换车，不过就在这个时候，4S店的售后却告诉他这样一个情况：“他们跟我说这都不是维修，我肯定是不相信，拆都拆了，螺丝都拧掉了，现在还有一颗螺丝都没装上去过，我肯定不认可。”

车送修了几次没修好，更换过零部件又说没维修，正是因为如此，宋先生说，自己认为广汽传祺富阳和祺4S店，既不专业也不规范。那么对此，4S店又会是怎么说呢？

广汽传祺富阳和祺4S店售后经理表示，宋先生这个车的问题比较特殊，每次来它应该都是一个偶发的现象，他们就看到过一次吧，另外就再也没有出现过，每次来这个问题不存在，他们也无从下手。

售后负责人表示，在宋先生最近一次反映故障以后，他们向厂家求助技术支持，上个月月底，厂家的技术人员也来了，可宋先生却不愿意配合，听到这样的说法，宋先生有点生气了。

不过，让人大跌眼镜的是，当问到接下来到底该怎么办，有哪几种方案时，这位售后负责人居然还是一问三不知，“那我们现在也上报厂家了，这个东西他们会来解决，最后方案是他们给我们，现在不是说我能给你解决方案，如果有我老早给你讲，当然我相信广汽传祺也是个负责任的品牌。”售后负责人最终说道。

对于这样的说法，宋先生并不满意。宋先生表示，如果还解决不了，他打算走法律途径。

（视频来源：钱江台 编辑：静静）